央广网北京9月8日消息(记者吴喆华 纪乐乐 实习记者李婷)据中国之声《新闻纵横》报道,近日,针对北京多家五星级酒店被曝光存在未彻底更换床品,未彻底清洁马桶圈、漱口杯等问题,北京市旅游委、卫生监督部门介入调查。
本月4号,微信公众号“蓝莓评测”发布文章称,其工作人员先后入住北京5家五星级酒店,通过特制的隐形印章在床上和马桶、浴缸、杯子等处做记号,但第二天发现,他们留在房间内的记号还在,这意味着客人退房后酒店未彻底更换床品,另外5家酒店均未清洁浴缸,部分酒店马桶圈、漱口杯等未彻底清洁。
对于评测机构的指责,5家酒店均表示否认,事件真相究竟怎样?本周内,北京开始对市内所有五星级酒店进行检查,目前各区检查工作已经收尾,卫生监督部门汇总后将公布检查结果。
蓝莓评测工作人员说,视频中采取的评测方法受到国外媒体启发。
蓝莓评测:就是第一天,我们的一位同事会入住,弄乱房间然后做好标记,第二天正常退房。然后,另外一位同事再入住到同一间房间,去检查这个标记是否还在。那网上有不少网友也会问我们说,怎么才能在这五家酒店的测试中第二天还能入住同样一间客房呢?希尔顿酒店我们是在官方的APP里选房的,那其他四家我们都是提前打电话给酒店,并提出我们要预定指定的客房,并且都得到了酒店的同意。
记者来到位于海淀区的涉事酒店之一,北京香格里拉饭店。前台一位工作人员说,她对该机构的评测并不认可。
前台:客人如果离店,全部都会更换的。我们一直都是这么要求的。就我们员工而言,都是不认可的。
香格里拉饭店的一位住客说:五星级酒店卫生都不过关的话,快捷酒店就更堪忧了。
住客:反正我该住还是得住,如果五星级酒店都这样,那什么快捷酒店啊什么的,我觉得相对来说可能会更不干净吧。
来酒店开会的王先生认为,事件对五星级酒店的形象是一个损害。
王先生:肯定是对他们这种星级服务的形象有影响的。但关键是,你后面如何去保障他以后不再犯这样一个错误。
北京市卫生和计生监督所相关负责人表示,对5家酒店的内部管理进行检查,发现大部分管理良好,个别存在管理不到位的问题。工作人员对相关项目进行了采样,目前已经送到有检测资质的单位,结果出来后会及时公布。本周内,北京所有五星级酒店都将迎来检查。香格里拉饭店工作人员向记者证实,海淀区的卫生监督部门已经来检查过。