本报记者 高利

“前后不到10分钟，年检办好了，绿标也领了，比我想象中要快得多。”8月15日，在西安交警雁塔大队警务服务大厅，刚刚办完车辆年检业务的市民周森对记者说。跑断腿、磨破嘴，打不完的电话，盖不尽的公章……“一直在路上”曾是群众和企业到政府部门办事的写照，如今这种情况大为改观。

简化高效的窗口服务效应来自以“放管服”改革为核心的行政效能革命。

近期，近百位西安市各行政单位的一把手和分管领导分批进驻各级政务大厅服务窗口，面对面服务企业主体和办事群众，持续深入推进行政效能革命。正如西安市教育部门负责人所表示的：“在大厅办公真的不一样，感受到了压力。但有压力才有改进工作的动力，只要群众满意，我们一定会坚持。”

群众说，小到改变城市面貌的“烟头不落地”，大到关乎群众和企业利益的“最多跑一次”的政府服务态度，都彰显了西安在城市发展方面所做的努力和不断优化投资发展环境的决心。正如省委常委、西安市委书记王永康所说：“西安要发展，就是要通过‘行政效能革命’，解决好门难进、脸难看、事难办的问题，要当好‘店小二’，用一流的服务营造一流的环境，真正让群众满意。”