□中国工商银行河南省分行行长许杰

多年来，中国工商银行河南省分行认真贯彻人民银行关于代理国库业务的各项部署，多措并举推动国库业务稳健、高效运行，有力支持了我省经济社会发展。目前，代理国库业务涵盖了国库集中支付、地方国库现金管理、国债销售和国库经收等多个方面，服务对象涉及省、市、区、县级数千家预算单位，年代理支付额达到上千亿元。

推进流程电子化，创新国库业务处理模式。2014年实现省级国库集中支付业务代理电子化，由纸质凭证全面升级为电子凭证，确保了财政资金支付清算高效、及时，大大提高财政资金周转效率；市、县级代理业务电子化将在今年逐步实现。同时，加大科技投入，专门开发了财税库银系统，将资金自动清算到国库，无纸质税票，无需手工干预，有效提高了业务处理的效率和准确性。

推进服务精细化，配备高素质专业化人才。按照属地管理的原则，成立了省、分、支行三级联动的专业服务团队，并在确保国库业务专职人员相对稳定的前提下，有计划地进行轮岗和调换，完善岗位设置和国库人员梯队化培养。定期举办面向全省各层面的业务培训，提升经办人员的服务水平。

推进管理规范化，确保国库工作稳健发展。进一步完善监督检查制度，通过事前审核、事中控制、事后监督及不定时抽查等方式开展国库制度执行情况和风险状况检查，促进国库业务管理规范化，防范国库资金风险；梳理国库制度盲点、业务操作薄弱环节，建立标准化、流程化的操作规范，为规范操作提供保障；强化业务考核，对各级经办人员实行专人、专岗管理，专项考核，保证代理业务质量。

推进宣传常态化，方便客户及时掌握信息。在所有营业网点布放储蓄国债宣传折页，方便客户随时了解储蓄国债产品；每月初将国债发行的品种、时间、期限和利率等信息通过网点专栏、网点销售显示牌、显示屏及时向公众公布，方便公众及时了解国债相关信息；利用微信、融E联等便捷、高效的渠道，图文并茂向客户展示各类业务信息，提高宣传效果，增强客户认知。