央广网娄底9月1日消息（记者邓文辉 通讯员吴晔）“1525名干部下村或社区，接待群众2390人次，登记受理群众诉求1334件，解决795件，待解决539件。”这是8月24日，湖南娄底市娄星区集中开展“有事请找我”现场接待活动当天统计的一份数据。8月初，湖南省娄底市把责任心教育作为“两学一做”学习教育的特色工作，出台“有事请找我”责任担当机制，广大基层干部制作服务联系卡，在乡镇、村组张贴和媒体公布，让群众办事知道找谁，有事找得到人。

“有事请找我”不是一项活动，是一种责任机制

有人担心“有事请找我”会像“一阵风”，这个月来下个月走，用娄底市委书记李荐国的话完全可以说服：“‘有事请找我’不是一项活动，是一种责任担当机制。要求各基层干部强化责任担当，沉下心来办实事，对群众提出的事项做到‘妥善解决’‘耐心解释’，扎实为群众‘解心结’‘解忧愁’‘解难题’，让群众找得到人、说得上话、办得了事、暖得了心、顺得了气，并作为一项常态工作，长期坚持。”

2017年 8月2日，在娄底市乡镇党委书记乡镇长培训班开班仪式上，市委书记李荐国以《做组织放心群众信赖的基层干部》为题授课，要求基层干部强化责任担当，敢于向辖区内群众承诺“有事请找我”，引起了强烈反响。接着，李荐国趁热打铁，召开“诸葛亮会”，就建立“有事请找我”责任担当机制征求意见和建议，并要求有关部门迅速制定方案。8月11，市委常委会议审议通过了《关于在全市建立“有事请找我”责任担当机制的指导意见》。《意见》明确了“我”的范围、“事”的内容、“找”的通道、“办”的要求、“督”的平台、“评”的措施。《意见》明确了“我”的范围，全市乡镇（街道）、村（社区）干部是必须参加的对象。“事”的内容主要是与群众生产生活紧密相关的事。包括：乡镇（街道）、村（社区）职能职责范围内的政务服务事项；涉及群众切身利益的热点焦点难点问题；群众亟需解决的实际困难；群众感到委屈、不公等思想疙瘩。《意见》要求，将乡镇（街道）领导班子成员的姓名、职务、分工和联系方式等主要信息，在乡镇（街道）机关、村（社区）办公场所、村（居）民小组进行公布，并以县市区为单位在《娄底日报》、娄底新闻网公布。乡镇（街道）干部分别制作“有事请找我”服务联系卡，发放到所联系和服务的群众手中，确保群众有事知道找谁，有事找得到人。实行“首联负责制”，属于自己职责范围内的事，要全权办理和答复；不属于自己职责范围内的事，要负责引导流转到有关责任人员，并及时告知办事群众。对群众提出的事项做到“妥善解决”“耐心解释”。凡合理合法的要及时予以解决，让群众满意；凡因政策和客观条件所限不能解决的，要耐心细致地向群众解释清楚，争取群众的理解和支持。让群众找得到人，说得上话，办得了事，暖得了心，顺得了气。同时，对作风不实、担当不力、造成不良影响的人和事，要严肃问责。