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【服务金句】

六载青云梦 千里披波行

——记工行丽水分行员工杨云波

本报通讯员 宣书桓 吴恩慧

在中国工商银行丽水分行全面转型的大平台上，有一位既懂技术，又懂战略战术的经管精英，他就是杨云波。

2017工行全省旺季零售营销竞赛中，杨云波率丽水分行摘得分行组桂冠，并夺得支行组五个一等奖，占到全省的一半；一季度和上半年连续夺得全省个人金融专业考核第一名。与此同时，丽水分行储蓄、金融资产、个贷、中间业务收入四大个人金融核心业务全面领先同业。

勇于破局敢于担当 创新才有出路

“他天然有做事情的冲劲，善用匠心创新突破，且能做好事情。” 一位老领导这样评价杨云波。

1997年本科毕业后，杨云波进入工行丽水分行工作，在信贷、科技、结算与电子银行、个人金融业务等多个岗位锻炼，一步一个脚印，踏实前行。

2011年6月，杨云波接手丽水分行个人金融业务部。当时，该分行个人金融四大业务均落后于同业，且差距非常明显。

经过充分调研、分析优劣势，杨云波提出了通过加快发展个人理财类业务，做大客户金融资产，带动存款增长的方案，并在初步的试点过程中及时发现问题，针对性地提出“不要在存量中搬家，而要开拓新资金、新市场、新客户”的解决之道。最终，当年年底试点的莲都支行交出了一份满意的答卷，不但储蓄存款没减少，个人理财余额还额外增加了3亿元。

破局，总是与创新紧密联系，同事们都说，杨云波是一个爱创新的人。丽水是全国闻名的侨乡，杨云波提出了“扩汇路、吸留存”的创新思路。他先是争取到了“速汇金”“西联汇款”和“银星速汇”三大速汇公司的全面合作，拓宽了海外华侨汇入源头。同时，他及时向上级行提交了个人外币“天天惠”“期期赢”等针对性产品的创新需求。截至2017年6月末，丽水分行个人外币特色产品客户达到1.88万户，外币产品余额1.1亿欧元。

精细管理凝聚合力 匠心与团队同行

面对成绩，杨云波总是淡淡地说：“只有立足本职、专注职责，沉心静气钻研业务，才能不断获得突破创新。”在个人能力彰显的同时，杨云波不忘带出一支强大的个人金融队伍。

他从渠道建设入手，明晰职责、完善制度、规范流程，确保了分行、支行、网点、个人客户经理的信息渠道通畅；他加大个人金融专业条线相关人员的培训力度，对个人金融分管行长、网点主任、个人客户经理进行业务培训，并组建了投研团队等柔性组织。此外，杨云波建立健全了个人金融专业跟踪通报机制，定期对支行、网点和个人客户经理开展考核评价，每月进行分析点评，做到“经营人心、凝聚人气、激发人力”。

针对个人金融专业工作指标多、任务重，工作千头万绪，基层服务满意度不高等问题，他积极开展部门内部综合治理：几年下来，个人金融业务部连续获得市分行年度先进集体称号，杨云波本人也连续6年获评丽水市分行管理人员考核“优秀”等级。

“做到干一行就要爱一行、干一行就能专一行，在平凡的个金工作岗位上做出自己应有的贡献。”杨云波说，未来将继续秉持见微知著、守正待时的“匠心”，书写更美篇章。