兰州晚报讯（首席记者于永昭）几天前，90岁高龄的包大爷亲自给张掖路街道山字石社区送来一面锦旗。原来，老两口因退休工资认证一事，埋怨60岁的女儿不操心。社区工作人员得知后多次上门服务，化解了老两口心中的“疙瘩”。

包大爷今年90岁，老伴比他还要大5岁。老两口每个月都要领取退休工资，但按照规定，他们需要每年两次到社区手拿当天报纸拍照，进行认证。包大爷身体还算硬朗，但老伴已经行动不便，老爷子就将老伴认证的事情交代给了已经60岁的女儿。眼看就要到认证的时间，但女儿并没有给老人办妥。包大爷心里着急，就来到社区向工作人员倒苦水。社区工作人员丁建晖和叶秋萍热情地接待了老人，听完老人的诉说，两位工作人员已经心中有数，当即决定为老人上门服务。同时，两人将办理认证的政策和程序对包大爷作了解释。包大爷才明白原来是他错怪了女儿。包大爷心存感激，于是特意制作了锦旗，送到丁建晖和叶秋萍手中。