“我女儿被烫伤了，请帮帮我。”全总北戴河疗养院日前迎来了一位惊慌的客人。这位客人名叫宋敏，暑期带着女儿如意到北戴河旅游。没想到，在来北戴河的火车上，如意不小心碰翻了水杯，被开水烫伤了大腿。

见宋敏抱着一个七八岁的孩子匆匆进门，疗养院接待科科长温秀梅赶忙迎上来。得知女孩是被开水烫伤后，温秀梅立即跟总务科联系，请总务科送来一个轮椅，并把母女俩安排在有电梯的楼房。两人入住当晚，疗养院医务科还安排了有经验的老大夫给小如意做检查。

第2天，温秀梅又早早派车将小如意送到医院治疗。此后，由于有团队来疗养院休养，疗养院可供安排的车辆十分紧张。院长孟凡军知道这件事后，请总务科负责人安排开私家车送小如意到医院治疗。为方便宋敏母女俩用餐，餐厅科还特意安排服务员把饭菜送到餐桌上。

温秀梅一直牵挂着小如意的伤情。当看到小如意坐的轮椅前车轮坏了后，马上请总务科支援。总务科立即派人去秦皇岛，跑了好几家店铺，最后在医疗器械商店买了一个新车轮。

在大家细致的关怀下，小如意的烫伤一天天好起来。等到能够出门了，宋敏推着小如意来到海边游玩。沙滩上，洒下小如意一串串银铃般的笑声。

在疗养院花园里，姹紫嫣红的花儿也惹得小如意流连忘返。母女俩徜徉在花丛中，开心地拍了许多照片。

5天后，客人要离开了，疗养院接待科还安排车辆送母女二人去火车站。宋敏握住工作人员的手感动得眼泛泪花：“疗养院无微不至的关怀让我们母女心里暖暖的，这份情谊我们永远都不会忘记。”