□张治林 张思凯
“有了这款智能缴费系统,即使我们长时间在外出差,也能实时查看电表余额,再也不担心家中老人不会交电费了,真是方便又快捷……”8月16日,济南供电公司营业服务人员到所辖小区开展智能缴费系统推广活动,有用户这样表示。
智能缴费业务是供电公司推广的新型业务,它可以拓展用电客户缴费渠道,全面提升供电服务便利,进一步降低电费催收压力。为进一步规范远程费控推广,确保优质服务平稳、有序,8月份以来,济南供电公司积极组织开展“智能交费进万家”专项活动。
济南供电公司专门制订了费控推广方案,统一印制费控业务宣传彩页和《供用电补充协议》,由各班组组长带领班组骨干成员主动向所辖小区交流智能缴费业务推广工作,并入户宣传,让广大用电用户充分理解远程费控带来的好处以及便利,并在现场受理费控业务,对预收电费并签订协议用户赠送小礼品。同时,加强和金融机构代收代扣、社会化代收业务支撑方的沟通,确保实施远程实时费控区域的购电缴费渠道畅通。
“供电公司的服务真周到,把工作现场直接搬进了我们的小区,免去了我们跑供电公司的麻烦,还为我们十分详细地介绍了智能交费业务,解答了我们的疑惑,真是太方便了!”济南市臧家屯小区居民刘大爷高兴地说。
据了解,自智能缴费业务推广以来,济南供电公司不断加强对营销人员业务知识的培训,全面了解费控知识,从自身做起,主动做好协议的签订工作。截至目前,已签订智能缴费供用电补充协议4万余份,得到广大市民一致好评。
