信访举报在正风反腐中扮演着“先遣队”和“前哨兵”的角色，许多腐败案件能够精准查处，线索来源正是信访举报。但一段时间以来，受制于种种因素影响，信访举报的处置效率并不尽如人意，少数问题久拖未结，造成重复访、越级访等问题出现。对于举报人而言，耽误了利益诉求的及时解决；而对纪检部门来说，也容易错失发现问题的最佳时机。

方式创新提效率。“零暂存”是为了适应信访举报工作新变化和新要求，做出的方式方法创新。而一系列数据也表明，“零暂存”所带来的工作效率提升立竿见影，有助于打通信访举报工作“最后一公里”。“零暂存”只是为信访举报工作的开展提供了新思路、打开了突破口。实际上，创新的思维和精神可以延伸到正风反腐各个环节，既契合中央精神，又立足实际需要，任何一次有意义的尝试、创新，都有可能为推动工作注入新活力、打开新局面、实现新突破。当然，创新的前提是要具备扎实的“基本功”，在实践中练好“内功”、提升素质，工作创新才会有的放矢，达到“四两拨千斤”之效。（钟盛明）