观点集萃

事件：据最近，贵州省黔西县教育局因办理助学贷款效率太低，受到舆论关注。张亮是贵州毕节某校学生，为了办理助学贷款，前前后后到黔西县教育局跑了4天。因为办理人数众多，他凌晨三时就去排队。

微评：据当地教育局回应，办理助学贷款人员排长队的原因，是因为“引入国家开发银行系统，人机配套，机器有限，增加人手也没用”。“互联网+政务服务”取代了以往的“纸质版签字”，反倒影响了办事速度和效率，只能说明当地的“互联网+政务服务”还远没有名副其实。（黎 明 教师）

微评：办理助学贷款所需审核的各种证明材料，主要都是由各级相关政府部门出具提供的。如果已充分实现信息的网上互联互通，这些材料就无需再经过复杂的审核过程。此事也说明，当地的“系统升级”只是一种形式，而并没有达到简化手续的目的。（张贵峰 职员）

微评：为民服务的窗口是政务架构中最接地气的末端，应尽可能创造条件方便群众。多一些群众视角，提前把问题想全面一些，把服务搞周到一些，或许就可避免学生们凌晨去排队。（玫昆仑 公务员）