央广网西宁8月23日消息（记者葛修远）记者日前接到群众反映，西宁市西关大街亿仁医药广场总店出售的“尿素维E乳膏”存在严重质量问题。记者采访发现该批次药品有数千支，大部分销往青海等地，出厂将近两个月内生产企业一直没有进行召回处理。

出现质量问题的药品为安徽省宣城市福元药业股份有限公司生产的美抒特牌“尿素维E乳膏”，规格为25克。患者陈女士在西宁市西关大街亿仁医药广场总店购买该药品回家后发现，外包装注明需“密闭保存”的药品内包装底部开裂，内部药膏硬化。由于药品性状发生了变化，陈女士不敢使用，返回药店要求店家对此做出解释，同时向媒体反映。

记者与陈女士一同来到亿仁医药广场，药店销售人员最初表示，这只是偶发情况，药品不可能存在问题，并随即拿出同款药品向陈女士展示。但是销售人员从柜台中取出同款药品后，连续打开三盒，其中两盒都出现了同样的问题。药店销售人员意识到问题严重，立即联系药店负责人前来处理此事。

药店负责人表示，进货时药店会对药品的外包装进行检查，但是无法对内包装进行检查。发现药品存在质量问题后，他们只能协调厂家解决此事。

记者随后与药品生产企业，安徽福元药业负责产品质量的工作人员取得联系。该工作人员确认，今年6月份在生产过程中由于设备问题导致了该批次总数有数千只的药品内包装缺陷，发现这一问题后厂家已经进行了设备维修，此后生产的药品不存在此问题。

记者询问该批次药品的具体生产数量及销售地区等详细情况，该工作人员只告诉记者大部分销往青海等地后就不再多说。而对于记者提出的药品出厂将近两个月时间内，厂家是否对问题药品实施了召回的问题，该工作人员表示，将尽快进行召回。

截至发稿，记者尚未接到福元药业对该批次问题药品进行召回的信息。记者将这一情况向青海省食品药品监督管理局反应后，该局立即介入，对这批药品进行调查。