8月18日，北京八达岭野生动物世界发生黑熊咬伤游客事件。21日晚，北京市延庆区旅游委官网公布了此次事件的初步调查处理结果。通报显示，据调查，事件是由游客在自驾车游览中私自打开车窗向黑熊投喂食物引起的。延庆区责成有关部门组成调查组赴园区对事件原因进行调查，责令北京八达岭野生动物世界立即进行整改，严格限制自驾游进园车辆数量，进一步加大对游客的宣传告知力度，继续加大园区内巡视检查力度，确保游客安全（8月22日央视）。

去年7月23日北京八达岭野生动物世界发生老虎伤人造成一死一伤事件，刚刚一年，又发生游客操作不当被伤事件，让人震惊。辖区政府部门责令该园立即进行整改确实很有必要。但除了限量、宣传、巡查方面外，笔者认为动物园事后应急救援工作亦有整改的必要，这直接关系到进园游客在受伤后的黄金时间里能否得到及时的帮助。

毫无疑问首先要谴责游客的违规操作行为，但作为园方，对游客违规操作的后果还是有责任充分考虑到。个人驾驶私家车进园直接接触野兽的游览模式，固然比较新鲜刺激，但毕竟野兽凶猛，人命关天。游客不守规则错在先，但也不至于因此付出伤亡的代价。如果园方事后救援工作不到位，游客被伤后的结果很有可能是死路一条。

据报道，陈先生受伤后“忍着痛和恐惧，恳求工作人员告诉该怎么办，他们就说了自己去医院”。之后他致电园方，对方表示“可到游客中心进行简单包扎处理，并要自己拨打保险公司电话”。由于动物园里都是弯曲的山路，驶出只能按照游览路线，陈先生忍着疼痛，将车开到了游客中心。“游客中心对伤口仅仅作消毒处理。”对于被指欠缺应急救援措施，该园郭经理说，园方有相应的应急预案，工作人员的操作也符合预案程序。

以上内容值得调查方认真核实。如果受伤游客难以从他处得到及时专业的帮助和指导——“工作人员也不清楚附近哪家医院可以接诊动物咬伤患者，市区多家医院都表示没有遇到过被熊咬伤的临床案例”——那么，从服务、便利和生命至上的角度考虑，园方都有责任把野兽致伤游客的伤情降低到最小。

笔者认为，作为存在危险系数的野生动物园，应急救援措施应当做到什么程度，或许不能自己说了算。对于这种特殊致伤情形，作为提供猛兽的园方，是否该具备专业的处理能力，配备专业的救治力量？对于游客受伤后第一时间能够给予的救治，除了开车轰走野兽，还该有哪些？如果伤情允许的话，是否该给受伤游客提供一个专业的处理方案，供其离园后在专业医疗机构采用？这些问题需要有关部门调查后给出一个明确科学的答案。