央广网北京8月22日消息（记者杨博宇）据中国之声《新闻纵横》报道，近日，北京八达岭野生动物园再次发生自驾游客在猛兽区擅自开窗被熊咬伤事件。一名男性游客在开窗投喂马来熊时被咬伤左臂，事后游客质疑园方态度及保护措施。对此，八达岭野生动物园回应称，游客遭遇袭击后，工作车曾两次驱赶黑熊，目前正密切关注伤者伤情。

网上流传的一段后车拍摄的视频显示，一只马来熊趴在一辆静止的白色越野车左前门处，索要食物，并将头伸进完全敞开的车窗，并作出撕咬动作。随后白色越野车突然加速挣脱，并缓慢驶离。整个过程只有短短几秒钟，画面中还有两只马来熊正在捡食地上的食物。

根据媒体此前报道，受伤游客陈先生称，8月18日驾车和朋友前往八达岭野生动物园游玩。虽然入园前，工作人员曾叮嘱过猛兽区禁止开窗，但陈先生在马来熊园看到其他车辆投喂，也将车窗打开了一条缝隙，向外扔食物，这时其中一只熊扒着车窗试图把头伸进车内。慌忙间陈先生试图关闭车窗，但因自动防夹功能，车窗玻璃不升反降。随后黑熊一口咬住陈先生的左臂，在用力挣脱后，陈先生猛踩油门将车开走。据陈先生描述，熊被挣脱后仍然疯狂地追赶拍打撕咬车。

陈先生承认自己开窗有错，但在摆脱黑熊追击后，自己向园区工作人员求助，但园方的态度令他无法接受，在出现意外情况时，园区没有第一时间提供帮助。在动物园进行了简单消毒包扎处理后，自行前往医院，注射了狂犬疫苗和破伤风针。

对此，八达岭野生动物园一位负责人接受媒体采访时表示，这件事的发生因游客没有遵守规定造成，教训十分惨痛。入园前、买饼干时，甚至连饼干的包装袋上都有安全提示，园内的显著位置都有猛兽区禁止开窗投喂的警示标牌。按照规定，这些食物只有在非猛兽区才能投喂。八达岭野生动物园方面表示，事后监控录像显示，陈先生的车遭遇黑熊袭击后，园区内工作车曾两次驱赶黑熊。园方对此类事件也有相应的应急预案，工作人员的操作符合预案程序。目前，正在密切关注游客伤情。

昨天下午，记者多次拨打八达岭野生动物园相关负责人电话，但其并未接听。而拨通八达岭野生动物园咨询电话，工作人员也并未对此事作出回应。“我这边只是咨询处，领导电话没有，不好意思。”

今天凌晨，针对黑熊伤人事件，北京延庆区旅游委通报初步调查处理结果。通报确认此事，并称是游客私自打开车窗向黑熊投喂食物导致被咬伤。事发后，园区内巡逻车辆迅速对黑熊进行了驱离，工作人员了解游客受伤情况后，对该游客手臂进行了消毒处理。该游客伤情稳定。事件发生后，延庆区责成有关部门组成调查组赴园区对事件原因进行调查，责令北京八达岭野生动物世界立即进行整改，严格限制自驾游进园车辆数量，进一步加强对游客的宣传告知力度，继续加大园区内巡视检查力度，确保游客安全。