近日，笔者下乡走访精准扶贫帮扶对象，一位老大爷拿出“一卡通”对我说：“麻烦你帮我查一下，我年满60岁的养老保险，为什么过了两年钱还没到账？”事后，我向该村村干部询问有关情况，得到的答复是，由于该户申报养老保险时，缺了户口本复印件，材料被县农保局退了回来。当时，村干部因为村里“事忙”，没有及时通知该户补齐材料重新申报，于是这件事就这么耽搁了。

因为村干部“事忙”就把群众的事情抛之脑后，折射出时下一些党员干部宗旨意识薄弱，服务群众缺乏“一抓到底”的负责态度。在一些地方，少数基层干部对于群众诉求不上心，甚至存在事不关己、高高挂起的官气，致使群众应办、能办的事情久拖不办，民生利好政策反而被堵在“最后一公里”。还有的基层干部忙于搞政绩，常把一些与群众生活息息相关的事情当作无关紧要的小事，思想上不重视，行动上不落实。这与如今大力提倡的“改作风抓落实”的要求背道而驰，严重损害干群关系。

工作作风实不实、服务效果好不好，直接影响着党和政府在群众心目中的形象。群众的眼睛是雪亮的，对党员干部满不满意，主要是看工作实效，看到底解决了多少实际问题。如果因为个别党员干部的“懒政怠政”而导致群众无法享受到本该享受的优惠政策，群众的“获得感”也就无从说起，党员干部的形象也会大打折扣。

为民之要贵在落实。党员干部服务群众应“一抓到底”，从细处着手，从小事抓起，做到情况明、数字准、责任清、作风正、工作实，一竿子插到底，一项一项抓落实，一件一件求实效，确保群众诉求件件有着落，事事有回音。上级部门也要加强监督检查，加大问责力度，抓住不落实的事，追究不落实的人，坚决把该打的“板子”打下去，打通服务群众的“最后一公里”。（黄庆发）