本报记者 蒋贵友 张明磊

“谢谢你们，代我们办了这么多手续。”在政务服务中心项目办公室里，森林溪谷生态农林发展有限公司的负责人付江波对工作人员表达谢意。“我们公司的手续从去年9月移交过来后，就由这里的工作人员代办。这是我第二次来，对进度很满意。如果还像以前一样让我去办，一是不懂，二是太麻烦，现在好了，有人代办督办，给我们省出了许多时间。”付江波告诉记者。

沾益区政务局投资项目代办领办中心负责人卢佳捷介绍，目前，类似的项目有6个在办。

为了进一步深化干部作风建设，优化政务环境，提高工作效率，改善投资环境，沾益区瞄准干部不作为、慢作为、乱作为问题，在作风建设上持续发力，出台“马上就办”和“1+8”系列配套制度，引导广大党员干部转作风、重执行、树形象、求实效，营造“说了算、定了干、马上办”的干事创业氛围，为项目业主和群众提供高效便捷的服务。

“马上就办”和“1+8”系列配套制度，包括了1个办法和8项制度，1个办法即《曲靖市沾益区干部作风“马上就办”实施办法》，8项配套制度包括：首问首办制、一次性告知制、限时办结制、投资项目审批领办代办制、沾益工业园区“一颗章”实施办法、投资项目并联审批实施办法、督查工作实施办法、干部履行“马上就办”不到位问责办法等制度。要求全区各级机关事业单位及其工作人员在办理事项过程中，都要坚持马上就办的工作作风，坚持立说立行、首问首办、简化流程、缩短时限、限时办结、办就办好的原则。详细列明了区委、区政府决策部署事项、行政审批和管理服务事项、项目审批服务事项、“沾益督办”APP交办事项等需要按照“马上就办”相关要求及时办理的7个方面的事项。

云南淡定饮品有限公司总经理尹家勇是沾益行政服务转变的见证人，多年以前，他的公司刚入驻白水镇的时候，手续多、审批时限长。各种审批手续办理下来，耽误了半年多建设时间。今年，公司谋划建设“淡定相思谷”项目，区乡两级政府得知后，主动找到他，不仅为他解决了水源问题，还帮助他协调解决建设用地，指定专人负责项目审批并办理全部手续。短短1个多月的时间，就把所有审批手续办理好了。“项目建设中遇到什么困难，只要打个电话给联系领导，很快就帮我处理好。3个多月的时间，就基本完成厂房建设，这在以前是难以想象的。”尹家勇说。

据政务服务管理局局长罗正清介绍，以前，大企业办理相关手续，要100天。有的企业要提供200份材料，跑上百个部门。现在，自从“马上就办”实施后，企业只用跑政务服务中心，中心的工作人员又代企业跑部门，工作时限压缩了三分之一以上。以前100天能办的，现在30天就可以办好了。至于3天以内的，则当天办结。对于需要并联审批、不具备行规条件的，则允许先审批，在规定的时限补充完善。全区每年6万件审批、服务项目，都实现了这一目标。

为了方便群众办理业务，还在政务大厅设导引台。门卫孙学明就兼起了引导员的职责，最多时，一天要引导10多次。

“孙学明很有耐心，对这里的环境、部门窗口所在的位置都非常熟悉。”罗正清说，“在他的引导下，群众办事更快捷了。”

为确保“马上就办”成为工作常态，区纪委监察局、区委办、区政府办分别设立了“马上就办”投诉热线，受理群众投诉举报。区纪委监察局、区委督查室、区政府督查室等部门将根据各项工作任务完成时间节点，对落实“马上就办”工作任务采取明察暗访、专项督查等方式开展督查，并将“马上就办”各项工作任务的落实情况作为各单位党风廉政建设责任制考核内容。到目前为止，共约谈工作不力的干部87人，下发《督查通报》49期，点名道姓通报、曝光55个单位，停职检查1名领导干部。

雷厉风行的工作作风，加快了工作进度，提高了服务质量，树立起党员干部良好的形象，赢得了企业的赞誉和群众的好评。大家都说：这才是为人民服务的党员干部队伍，为你们的工作点赞。