问：我今年60岁，可以持身份证免费乘坐地铁吗？

答：按照相关规定，满65周岁的老年人，武汉市的可以持本人武汉通老年卡刷卡免费乘坐公共交通工具（限730次/年），其中也包括地铁，外省市的持本人老年人优待证和身份证，经工作人员核实后可经专用通道免费进出。

能否限制职业乞讨者

问：我乘坐地铁时有时会碰到一些乞讨者，这些人很明显是职业乞讨者，能不能对这种现象有所限制？

答：您反映的乞讨为社会性问题，我公司已积极采取各项措施以尽量减少此类现象。组织执法巡查人员，每天在列车上流动执法巡查，及时劝阻列车上乞讨、卖艺等不文明行为，对不听从劝阻并且影响轨道交通运营秩序的人员，将依据《武汉市轨道交通运营安全管理办法》对其进行处罚。另外，我们建议市民乘坐地铁碰到职业乞讨人员，不要施舍，“向乞讨者说不”，避免助长这种不良做法。

想做志愿者如何报名

问：请问高中生想以个人名义在假期里做志愿者去地铁参加社会实践活动如何报名？

能否为特殊人群开辟绿色通道

问：我现在怀孕4个多月，从光谷坐地铁上下班，每次都要排很长时间的队。请问有没有什么绿色通道，可以让我们这样有特殊需要的人快速通过？另外，安检的机器有没有辐射，会不会对孕妇有影响？

答：目前武汉地铁安检方面比较严格，这种情况建议您尽量少带或者不携带物品；如果有特殊需要的话，可以和我们的工作人员联系，会帮助您这样有特殊需要的人群尽快通过。另外，我们的安检装置不存在辐射的问题，这个可以放心。

能否增设一些母婴车厢

问：我是个3岁半孩子的妈妈，每次乘坐地铁，孩子如果临时要小便，感觉非常不方便，有没有可能在地铁上设置一些母婴车厢，方便我们这样的妈妈？

答：这个方面我们已经做了一些尝试，比如在洪山广场站等一些站点，设置了母婴室和爱心候车专区等，如果您乘坐地铁时有什么需求，可以第一时间找到我们的工作人员，一定会为您提供帮助。

可否设置共享单车停放区域

问：现在共享单车非常多，经常看到单车随意停放，请问地铁站点有没有专门停放单车的地方？

答：我们目前已经和多家共享单车企业进行沟通，加强对共享单车规范使用的管理，另外，我们在部分具备条件的地铁站点都划出了专门停放共享单车的地区，并安排工作人员和志愿者不定期规范共享单车停放，我们也希望市民能够按指引停放单车。

可否增设便民坐椅

问：我是武汉本地人，住钟家村。钟家村作为大站，为什么几乎看不到凳子？如果有凳子我们老年人累了可以有个地方坐一下。

答：钟家村是换乘站，客流量大，为了保证客流的畅通，凳子比较少，我们后期会再到现场研究一下，在合适的地方增设一些凳子，满足特殊人群的需要。

【市民建议】

■军人等免费人群进口没有醒目的指示牌

■地铁进出口应设置明显的标志牌或箭头

■有的地铁出口没有电动扶梯，对老弱病残和行李过重过多的乘客造成不便