江德斌

上个月推出“无人零售快闪店”引发关注后，阿里巴巴集团该项目负责人于8月14日宣布，将于年底前在杭州落成“全球第一家真正意义的无人零售实体店”，向消费者长期开放。

由于“无人超市”实现24小时无人值守营业，运营成本大幅降低；同样面积的店铺，可以上架更多品类商品，智能系统带来消费效率提升，单位坪效比更高，竞争力更强，会对传统超市形成巨大的冲击力。在“无人超市”对传统零售业的各项影响里，最受人关注的是就业问题。很多人质疑“无人超市”会导致大量零售服务人员失业，影响到整体就业水平。这个推论看似合理，实则是延续“机器取代人”思维，僵化看待技术进步的消极影响，却没有看到技术进步刺激更多就业机会的积极面，观点有失偏颇。

经济学家熊彼特说，“创新是创造，又是毁灭。”对旧方法和产品进行毁灭的同时，我们迎来对新方法和产品的创造，各种资源重新优化分配。“无人超市”就是典型的创造性毁灭，其确实会消灭部分低水平岗位，导致部分低端人口失业，却能够创造更多高水平岗位，对社会整体的贡献乃是正向效应。

2017年的阿里研究院《未来就业报告》显示，“在互联网行业中，每1个岗位消失，会新创造出2.6个新岗位”“每部署1个机器人，会创造出3.6个新岗位。”道理很简单，新经济会产生很多新的需求，重构创造新产业链，激活更多就业领域，促进劳动者能力升级，由旧经济领域转入新经济领域，实现人力资源的优化配置。这种创造性毁灭现象在历次产业革命过程中，都一再展现出来，激活效应大于消减效应，就业边界则在不断扩大，无数以前闻所未闻的职业种类，如雨后春笋般诞生，就业总量远超消失掉的工作岗位。

“无人超市”亦是如此，并非就是所谓的就业“杀手”，虽然不再需要简单机械劳动的售货员、收银员，淘汰掉低水平工种，但催生了智能物流管理员、智能仓库拣货员、数据分析师等新工种，技术能力要求高、收入更高、可持续性更强。这些看不到的智能后台岗位，则是确保“无人超市”正常运营的关键所在。

“机器取代人”是现实，也是社会进步的体现。面对未来，我们不应恐惧，应在“机器取代人”的压力下，养成终身学习的好习惯，持续努力提升个人能力，跟上技术进步的时代潮流，不要沦为《未来简史》中所称的“无用阶层”。