本报讯 8月10日,从国网山东省电力公司2017年供电“服务之星”劳动竞赛传来喜讯,枣庄供电公司选手刘苹经过业绩考评、理论考试、情景模拟三轮竞技角逐,以出色的表现在全省54名选手中勇夺第一名,被授予“十佳供电服务之星”称号。

刘苹,现任枣庄供电公司峄城客户服务分中心(运维站)营业班班长,2012年8月参加工作,她先后获得枣庄市十佳女职工建功立业标兵岗、山东省电力公司先进个人、山东省电力公司先进班组长等称号,荣登2016年10月“中国好人榜”——“敬业奉献”好人榜。

参加工作之初,适逢计量箱营销GIS定位工作铺开,她每天早出晚归,带着定位仪器赶赴每一个现场,顶着烈日步行穿梭在城区的小街小巷。往往是一天工作结束后,累得话都不想说一句,可还要坐下来加班录入当天的计量箱定位数据。没多久她整个人瘦了一圈,黑黝黝的脸庞连亲人都快认不出来。可是,峄城客服分中心GIS定位率却由全市排名第五上升到第三、第二、最后实现100%。

期间,刘苹又被安排担任电费电价专责,同时还要继续负责GIS定位工作,她抓住一切时间学习充电,很快就胜任了电费电价工作。工作之余,她刻苦钻研业务,积极开展“五小”发明创造,先后有6项专利获得国家授权,一项QC成果获得枣庄供电公司三等奖。

自担任营业班班长以来,刘苹紧狠抓优质服务、业务技能等整体工作水平提升。2015年以来该班实现服务零投诉,电费到账及时率、营业厅服务规范率等指标均完成100%,在山东电力排名第一。

工作中,刘苹还积极参加各类竞赛比武,2016年代表山东电力参加了国家电网公司党群队伍技能竞赛,和其他队员团结一心,沉着应战,顽强拼搏,获得了国家电网公司党群队伍技能竞赛一等奖的好成绩。

作为峄城客户服务分中心团支部书记,刘苹还积极参加“红石榴公益”计划志愿者服务活动,悉心照顾一位80多岁的孤寡老人,收养了一名智障女孩,带头传播正能量,被评为峄城区第二届道德模范。在峄城区机关工委挂职锻炼期间,她还被选树为“两学一做”学习教育先进典型。

(鞠同心)