有过出租或租房经历的人都知道，租房市场有各种乱象。租客有可能遇上假房东、二房东，付了租金却被真房东赶出去。而房东可能也会遇到奇葩租客，被租客拖欠租金。

不过，今后杭州人租房，应该不用担心遇上这种乱糟糟的问题啦！8月9日，杭州住保房管局与阿里巴巴集团、蚂蚁金服集团就合作搭建智慧住房租赁监管服务平台举行了签约仪式。这个平台将实现住房租赁市场中企业、人员、房源、评价、信用等信息的全共享。解决租赁市场中房源信息不实、租赁关系不稳定、租赁行为不规范等诸多痛点。这是全国首个充分利用阿里巴巴的大数据、线上交易、评价系统及蚂蚁金服的网上支付、芝麻信用体系等技术的平台。

在具体功能上，租赁平台既注重监管、又突出服务，我们来重点解析一下平台诸多功能中的七大亮点——

实人认证，人脸识别揪出弄虚作假的租客。租赁平台将通过实名身份验证以及人脸识别等技术，确保中介、房东、租客的身份真实性和操作真实性，从而提高房屋租赁业务的可靠性、安全性。有了这个功能，房东就不担心遇上用假身份证的租客了。

全方位核验房源真实性，确保真房东。租赁平台通过住保房管局房屋权属核验与阿里巴巴验真服务相结合的方式，对挂牌房源均实行核验，从而实现房源“七真”，即真实产权、真实存在、真实委托、真实价格、真实图片、真实信用、真实评价。

统筹公安、公积金、教育等各部门信息，共享一站式服务。在签约仪式现场，来了公安局（流动人口办）、教育局、建委、国土资源局、规划局等相关部门，租赁平台将与公安、工商、公积金、教育等相关部门互联共享，实现人口流动备案、居住证办理、住房公积金提取等在线办理服务，为租赁各方提供一站式便民服务。

评价系统将租房双方各种情况变得透明。租赁平台将结合“杭州市二手房交易监管服务平台”管理体系和阿里提供的线上评价体系，租赁主体将在租前、租中、租后，进行多维度、多阶段互评，包括买卖双方对经纪人的服务评价、租客对房屋核验情况的评价、租客对房东的服务评价、房东对租客的收房评价以及对租客的缴费行为评价等。通过评价，一方面鼓励租赁主体自觉履约，规范租赁行为；另一方面将评价纳入租赁主体的整体信用状况，供平台用户参考评估。

信用体系成为租房双方的辨别利器。租赁平台将结合“杭州市二手房交易监管服务平台”管理体系和芝麻信用，全新打造租客、房东及租赁机构的信用体系。未来，杭州市的可租房源、租客、房东以及中介服务人员都将对应一套完善的信用体系。信用好的房东，会获得更多租客的青睐，信用好的租客，不仅可能免交押金，还有可能按月缴纳房租。同时，爱护房源、履约交租都有助租客信用积累。而如果在租房过程中有恶意失信行为，也会影响其信用评估。通过营造大家一起遵守契约的氛围，化解各种租房纠纷。一个有过拖欠租金记录的租客，或者一个二房东，都有可能因为信用不良，上了平台的黑名单。

租金、押金、佣金网上支付，保障双方利益。租赁平台将利用蚂蚁金服网上支付技术，实现租金、押金、佣金等完全线上支付，同时严格保障资金支付安全。以前，房东担心租客拖欠房租，租客担心房东扣押金，有了这个平台监督，对双方都是约束，保障双方利益。

多通道在线签约，轻松实现智能网签。租赁平台打造了“一个平台两个服务通道”。房东、租客可以使用电脑或移动设备，通过住保房管局或阿里巴巴其中任一通道实现智能网签。

在租赁平台合作成功的基础上，杭州市住保房管局还将与阿里巴巴共同探索优化延伸二手房交易的更多便民服务。这次合作是阿里巴巴在二手房领域租售能力对政府的首次输出。“信用租房不仅实实在在地减轻了资金负担，还避免了黑中介、假房源、恶意违约等行业问题。人们在杭州的落脚门槛降低，就能吸引和留住更多的人才，从而提升杭州核心竞争力。”芝麻信用总经理胡滔表示。

(张巧英 沈积慧/8月10日《都市快报》)