“此次大走访，不仅让我体会到空巢老人需要人文关怀，也让自小衣食无忧的我在基层中感受到了农民生活的不易，而病这个字眼无数次出现在我随行的记录本上。”这是仪征国税四分局青年干部孙甜甜走访日记里的一段感受。

“只有深入基层、走进群众中，才能听见一线的声音，了解老百姓的诉求，认真记下他们的需要，并在实际工作中为他们办好每一件事。”仪征国税四分局局长祝永庆介绍，在此次大走访中，四分局挂钩的刘集镇刘集村479户村民、6户企业，全体在职干部，分为四个小组，全部参与到走访活动中，在走访过程中，四分局共收集问题94条，包括交办91条，自办3条。

一句随口的期盼，一个微小的细节，一点无心的抱怨，都成为四分局大走访团队民情日记本上的点点线索。

虽然刘集镇在仪征是一个相对富裕的地区，但镇里的留守儿童依然是一个共性的问题。“政府解决了餐费和校车问题，基本实现了他们物质上的需要，但在大走访中，我们深刻地感受到，这些留守儿童，还需要一个快乐自信的童年。” 分局副局长许世平介绍，走访出这个“痛点”，分局立刻向仪征国税市局汇报，国税局团总支联合刘集镇团委，把“快乐小课堂”延伸至刘集镇刘集村，在今年端午节前夕，带领12名帮扶儿童前往扬州科技馆，帮助留守儿童树立自信心，营造一个积极健康的成长环境。同时，开展为刘集村希望村塾募捐图书活动。

国税是为企业服务，大走访更要深入企业。7月25日上午，仪征强宏玩具公司，一次新的发票领用流程的现场演示正在进行，会计通过电脑网上申请发票，留下地址，就可以在家等着发票上门了，整个流程也就两三分钟。“再不用顶着大太阳去办税服务大厅了。”

这也是在走访企业中发现的问题，分局王宝祥副局长发现，在炎炎夏日，纳税人顶着酷暑去仪征市区办税大厅领票是一件十分头疼的事情。虽然只是一张发票的问题，但几十公里的奔波给企业带来了不小的麻烦。如何破解？带着问题，四分局开始了流程创新，如今，仪征市国税局对发票购买途径彻底改革，“网上领，邮寄送”方式取代了原本现场领票的不便。

大走访中问需于民，“问题导向”带来的服务变革远不止一张发票。

“退税对于很多外贸企业就是利润的大头，以往退税至少需要一个月，在大走访中，我们听到了企业的期盼，缩短退税时间就是增加我们企业的利润。” 祝永庆介绍，我们把问题交给了市局，同时给出了解题的建议：每个月7、8号就开始催交材料，我们办税人员在后台把这些材料整合好，按照规定退税申报是在每个月的15号，这样企业就可以在15号把税款打过来，我们16号就能把退税部分返还回去，资金实际占用时间也就两天。“现在这个流程已经开始运行起来，仅仅我们走访的刘集镇民企天富龙科技，一年退税7000万元，节约一个月时间等于每年减少了近百万的财务费用。”

祝永庆表示，未来还将对低收入农户开展有针对性的帮扶，实现“助困”和“扶智”齐头并进；继续开办好“快乐小课堂”，为低收入农户家庭孩童送去温暖。与刘集镇村招商引资部门进行协调沟通，详细了解招商引资项目情况，为结对帮扶村招商引资项目涉税事项开辟办税服务“绿色通道”，力促村级招商引资企业早日开工投产。

仪 轩 刘集轩 丁红梅 倪天伦

王蓉蓉 孙甜甜