央广网丽江8月11日消息（记者李健飞 丽江台记者袁扬）据中国之声《全国新闻联播》报道，云南省丽江市旅游投诉率居高不下，旅游购物纠纷、景区治安等问题广受社会关注。云南省丽江市旅游发展委员会等部门和单位，今天下午举行旅游市场秩序整治工作新闻发布会，通报旅游市场秩序整治、取消旅游团购物店、拉市海景区整治等情况。

根据通报，2月份以来，丽江市设立旅游市场监管委员会，成立旅游市场监管综合调度中心、乡（镇）旅游纠纷调解中心、景区（点）巡逻队，设立旅游警察大队和中队，专职查处涉旅违法、违规行为。

为整治旅游定点购物，丽江古城清理购物场所“店中店”316户、注销301户，先后对104家违规经营户行政处罚11.4万元。

丽江实行旅行社散客营业网点准入制度后，关停无证经营网点27个，还在各A级景区（点）新增标清探头107个、高清探头213个。化解旅游纠纷210多起，公安机关破获涉旅案件42起。

4月15日到7月31日，丽江旅发委共查处案件97件，占全省旅游部门查处案件的64.24%，罚款金额100.5万元，占全省旅游部门查处案件罚款总额的49.13%，案件查处数及罚款金额都名列全省第一。

针对游客投诉率长期居高不下的问题，综合指挥办公室全权负责游客诉求统一受理、分配、分解和反馈，形成投诉受理快查、快处、快反馈的工作机制。3月份至今，累计受理游客诉求、问题反映等近1750起，处理率为100%。