兰州晚报讯（记者滕效宏通讯员李奕萱实习生苏甜）“您好，这里是西固区纪委信访室，我是今天的值班人员王蕊，您有什么事情需要向我们纪委反映？”这是8月3日西固区纪委纪检监察干部在信访室接访的一个场景。

近日，西固区纪委改变过去单一的信访接待模式，在实行领导班子成员定期接访制度的基础上，让一般干部轮流到信访室坐班接访锻炼，了解群众心声，化解矛盾纠纷，解决实际困难，同时，学会处理“焦点、热点、难点”问题的方法，提高做好群众工作的能力。

西固区纪委相关负责人介绍，为了让信访接待人员快速熟悉信访工作流程，逐步在区纪委内部形成人人会做信访工作的格局,举办了信访举报工作业务专题培训班，重点围绕信访举报工作的基本工作程序、基本工作要求、接访人员应具备的基本工作方法技巧等方面的基础知识向机关纪检监察干部进行了讲解，让他们熟悉接访工作流程，掌握基本技能。截至目前，已有28名纪检监察干部参与轮流接访工作，共受理群众来访14起，梳理移交问题线索10条。