雷波

前不久，到某服务窗口办事，规规矩矩地领号排队等候，却总等不到叫号。细看才发觉，原来是时不时有人插队，插队者与办事员还笑容可掬地相互问候，感觉都是多年的老熟人。

窗口服务是为民服务，既要服务好“熟人”，也要服务好“生人”，岂能亲疏分明、生熟有别。党的十八大以来，各地不断加大对窗口单位、服务行业的“四风”突出问题整改，“门难进、脸难看、事难办”现象明显减少，但亲疏分明、生熟有别的服务歪风仍不同程度存在，既败坏社会风气，又影响政府形象。

避免服务亲疏分明、生熟有别，关键是要杜绝“熟人好办事”的传统观念，让办事者理直气壮地走正常渠道，以从源头杜绝不良风气，逐渐形成有无熟人都能好办事、办成事的清风正气；同时，要强化规则意识，让习惯给“熟人”大开绿灯的部门和办事人员对规则有敬畏之心，做到有规必依、有章必循、违规必究。