提起服务型机器人，就不能不提日本电信巨头软银集团在2015年推出的人形机器人“佩珀”（Pepper），它是软银及其子公司Aldebaran联合研发的一款基于云端大数据、可以识别人类情感的机器人，如今它被应用于商场导购、餐厅接待、车站问询等领域。

“佩珀”可以识别人的面部表情和声音，进而判断人的情绪。 （视频拍摄：杨欢）

国际在线记者在位于东京的软银集团总部采访时，亲眼见到了这款高智能机器人。它的高度相当于一个8岁的孩子（140厘米），靠底部的轮子移动，其配备的传感器和摄像头可以提供周围环境以及与他交流的人的信息。“佩珀”可以用20种语言跟人交流，当记者用英文向它问好时，它会将头转向记者并转动大眼睛，回应记者的问候。它能理解人类基本的面部表情，如快乐和悲伤；还可识别人类说话的内容、音调和语气，并综合这些因素判断你的情绪。基于云端技术，每一个“佩珀”都可通过云计算分享数据，实现自我学习。

“佩珀”相当于一个大型智能手机，在它胸部位置的平板电脑里，储存了多个应用程序，包括游戏、唱歌、讲故事、智力测试、菜谱等等。现场用来演示的“佩珀”给记者朗读了一段灰姑娘的故事，绘声绘色的语调结合柔美的背景音乐，听起来非常有趣。