近日，亲海国际小区的业主们可以收取自己的新房了。本来收取新房是一件高兴的事情。但是接下来的事却让业主们很头疼，开发商一次次打电话让业主收房，但无人收房，现在发短信，如果业主不收房会产生滞纳金。这是怎么回事呢？

业主们收到的短信是由亲海国际法务部发出的，短信显示：您所购房屋已具备交房条件，请于2017年7月20日前办理交房手续，如逾期不办理，物业费将收取滞纳金。既然商品房已经具备交房条件，那么业主们为什么不愿意收房呢？

根据业主的反映，亲海国际小区在销售时，对客户承诺的是水电费收取标准按照民用执行。可是，等到真的要收房时，水电标准却变成了商业水电标准。同时业主们也发现屋子里没有天然气管道。

且亲海国际小区的精装房，业主还未入住，装修质量就引起了业主的质疑。地板踩上去就像踩在棉花上一样，还有不少楼层下雨时存在大面积漏水的情况。但是业主们说，这些都不是最严重的问题，那么最严重问题又是什么呢？

根据业主与亲海国际售楼部签订的《商品房买卖合同》约定：出卖人应当在2016年12月31日前，依据国家和地方人民政府的有关规定，将符合本合同约定的商品房交付买受人使用。目前亲海国际已延期交房。但是现在开发商不仅没有支付违约金，房屋也不具备交房条件。

业主经过询问，得知开发商并不能向他们提供“两书一表”，即《住宅使用说明书》、《住宅质量保证书》、《竣工验收备案表》。如果开发商提供不了两书一表，也就意味着将来业主很可能拿不上房产证。

业主新买的商品房，为什么存在着这么多的问题。业主也和开发商经过了多次的协商。那么开发商又是什么态度？开发商表示关于两书一表，在业主手册里有都有。可已经收房的业主拿到的业主手册里面有着的是两书一表情况说明，并不是相关部门出具的正规的《竣工验收备案表》。

关于水电费的收费标准，开发商只是说现在正在斡旋，业主说到这与买房时的承诺不一时，开发商负责人表示业主只能去找售楼部。目前，山西省地方政府并未对于商住两用房水电收费，作出明确规定。但是按照我国法律规定，商住两用房应该按照商业用水用电收取。

面对当初买房时开发商给出的按民用水电收费的空头支票，业主们觉得很后悔。虽然目前问题众多，业主们的心情也很着急。那么，业主又该如何拿起法律武器保护自己的合法权益呢？