在即将离开美国的时候，徐聿仍然没有拿到自己的行李，洛杉矶的机场工作人员在得知情况后，又给徐聿开具了一份行李延误证明，并表示有问题直接发送邮件与行李中心联系。

回国后，徐聿才意识到，自己在洛杉矶收到的不应该是行李延误证明，而应该是遗失证明。

准备行李花了好几天

据徐聿介绍，为了这次旅行，仅行李就准备了好几天，其中有贵重的相机、德国购置的望远镜，以及女儿心爱的小手表，一台备用手机，还有适合四季的衣物，旅游常备的防风防晒衣、旅游鞋等。最重要的是，因为女儿在出发前感冒了，他为女儿准备了一些止咳治感冒的药；考虑到自己可能会水土不服，眼睛也有些小毛病，他还带上了肠胃药和眼药水。

“如果行李真的丢了，他们应该尽快告诉我，那样我就不会一直等待。”徐聿说，由于对找回行李还抱有希望，而且行程很紧，他一直都没能去购置足够的生活用品。

因为没有足够的换洗衣物，徐聿常常在女儿睡下之后，带着旅途的疲惫，将换洗的衣物洗干净，再烘干，否则第二天连换洗的衣服都没有了。

由于这次旅行的地理跨度非常大，经历了从夏到冬的季节变化。到了黄石公园后，因为昼夜温差特别大，女儿的咳嗽加重了，备好的药都在丢失的行李箱内，公园附近又没有药店：“我女儿半夜两点多咳得很厉害，半梦半醒的时候说胡话，后来差点叫了救护车。”

美航提出赔偿2.1万元

回国后，徐聿按照美航柜台工作人员的要求，填写了财物问卷表：“每件物品都要填写很多细节，包括购买时间、地点还有价钱，以衣服为例，要求填写衣服的尺码、颜色和款式。”

8月19日，徐聿开始把问卷表发送至行李中心，并在邮件中要求美航出具行李遗失证明，并做出赔偿。

9月23日，美航客户关系部门终于发邮件告知徐先生，他的行李已经丢失了，并表示将对徐先生的损失做出21000元人民币的赔偿。

但徐先生认为，自己丢失的行李远不止这些价钱，“行李清单上都已经罗列得很详细了”，行李丢失还给他造成了很大的精神折磨，而且对方至今没有给他出具行李丢失证明。

徐聿说，他在赴美国前购买的出国保险中，有一项关于行李遗失的赔付，虽然赔付不高，但他想要为自己挽回一些损失。可是，该保险公司告知徐聿，没有美航出具的行李丢失证明，保险公司无法进行赔付。