旗下社交网络媒体平台5000万用户数据遭“窃用”事件曝光将近一周后，脸书公司创始人、首席执行官马克·扎克伯格首次发声：我们犯了错，对不起。

错在哪？媒体认定，扎克伯格需要说清楚。

　　【终于表态】

扎克伯格21日在脸书账号上写道：“我们有责任保护大家的数据。如果我们做不到，就不配为大家提供服务。”

他承认，脸书“犯了错误，需要做得更多”。

“这是（亚历山大·）科根和剑桥分析公司对脸书失信，也是脸书对与我们分享并期望我们保护数据的人群失信。”

稍后，扎克伯格接受美国有线电视新闻网采访，就“失信”道歉。“这是严重失信，我对发生这种事情非常抱歉，”他说，“保护大家的数据是我们的基本责任。”

脸书“二把手”、首席运营官谢丽尔·桑德贝格同样首度发声，承认脸书“严重违背诚信”。

　　【允诺整改】

扎克伯格提出多项补救和改正措施：

“调查”脸书平台上能获取大量用户数据的全部应用软件；“（犯罪）痕迹学审计”所有有可疑行为的应用软件，如果应用开发方拒绝接受调查，将被禁用；封杀曾滥用脸书用户个人信息的软件开发方，同时通知这些软件的使用者。

另外，脸书今后将“更进一步”限制应用软件开发方获取脸书用户个人信息；如果某一用户3个月没有使用某款软件，将禁止开发方获取这名用户的信息；一款软件所能获取的个人信息将仅包括用户名、头像和电子邮件地址；软件开发方获取用户贴文以及其他个人信息前，必须征求对方同意并订立“合同”。

　　【“没有道歉”】