可以对用户定向、精准投放广告，是社交网站巨头“脸书”引以为傲的技术。但这家美国企业最近被曝未能阻止广告商针对“反犹”用户投放特定广告，引发不小争议。“脸书”首席运营官谢丽尔·桑德伯格回应，她对这种现象感到“厌恶”，公司将增派更多人手，人工审查广告系统。

英国广播公司２０日报道，美国“为了人民”网站上周公布的一项调查显示，广告商可以在“脸书”上直接针对带有“憎恨犹太人”等类似标签的用户投放广告。

与多数科技行业广告平台一样，“脸书”的广告软件基本采用自动化模式。当用户在自己关心的领域中输入“憎恨犹太人”等类似内容后，系统会自动生成广告类别，广告商便可根据这些关键词直接对这类用户投放广告。

“我们没有打算或预测到这种功能会以这种方式使用。这是我们的责任，”桑德伯格在“脸书”发帖说，“看到这些词我感到非常厌恶和失望，厌恶的是这种（反犹）情绪，失望的是我们的系统允许这类事情发生。仇恨情绪不应出现在‘脸书’上，作为一名犹太人、一名母亲和一个人，我知道仇恨带来的伤害。”

她说，公司将增加更多的人工审查员，对可用来销售广告的词条进行监管。此外，公司还将出台新的系统，允许用户举报内容不当的广告类别。

“反诽谤联盟”对此表示欢迎。这一犹太人团体的主管乔纳森·格林布拉特说，“我们曾询问‘脸书’发生了什么，要求他们采取具体措施防止这类仇恨性质的广告。很高兴‘脸书’及时采取有意义的措施。”

格林布拉特说，“反诽谤联盟”将继续监督科技企业，确保此类措施得到遵守。

英国广播公司报道，“脸书”并非唯一因自动化广告平台而惹麻烦的科技巨头。今年早些时候，美国谷歌公司因在种族主义和反犹太主义词条旁投放广告而引发争议，不得不采取相应措施。微博客网站“推特”同样出现类似情况。（刘曦）【新华社微特稿】