新华社美国奥斯汀８月３０日电　通讯：“没有人告诉我们接下来该做什么”——探访美国得州托尼伯格避难所

新华社记者李铭　黄和逊

“我们失去了一切，感到非常绝望。而现在却没有人告诉我们下一步该做什么。”３２岁的灾民米歇尔对着在美国托尼伯格避难所采访的记者诉苦。

四级飓风“哈维”２５日晚在美国得克萨斯州南部沿海地区登陆，导致得州南部大片地区被淹，当地政府部门称已有至少１１人在“哈维”引发的灾害或事故中死亡。此次飓风被认为是自２００５年以来全美遭遇的最强飓风。

在过去５天里，位于得州首府奥斯汀市郊的托尼伯格避难所人满为患，近２００名因“哈维”而无家可归的灾民被安置于此。这些人还没有完全从失去家园的绝望中恢复过来，政府低下的工作效率又让他们陷入了新的无助。

“哈维”２５日晚席卷了米歇尔的家乡——位于得州东南部的罗克波特小镇，她家的房屋一夜之间被摧毁。她和家人被辗转送到３２０公里外的托尼伯格避难所。在避难所，他们试着向政府部门和红十字会咨询接下来的安排和灾后重建工作，却一次又一次碰了钉子。

“没有人告诉我们怎么恢复生活，我们甚至连接下来去哪里都不知道。我们非常茫然，没有了家，没有钱，什么都没有。”米歇尔和她的母亲、哥哥坐在避难所门口的空地上，满面愁容。

避难所负责人理查德告诉记者，托尼伯格避难所是临时的，将于９月８日前后关闭，这里的灾民会被转移到别的避难所，具体地点尚不清楚。

当记者问灾民们是否知道这个避难所即将关闭时，大部分人回答说对此一无所知，他们对救灾信息的严重不足颇感失望。

“我们的问询得不到有用的答复，这太让人沮丧了。”米歇尔说。

她多次向美国联邦紧急措施署打电话，咨询是否能够得到政府的帮助来恢复生活。对方的答复总是例行公事，程序十分繁琐：自己在线申请救助，填写一系列受灾情况表格，再打印出来签字。这对于无法上网的灾民而言无异于天方夜谭。当米歇尔询问具体要填写的内容和细节时，却得不到任何回应。

对于政府救灾工作感到失望的还有１６岁的男孩索利斯。“哈维”登陆当晚，他和家人躲在房屋里等待救援。飓风刮破了窗户，“一切都在抖动”，眼看屋顶就要倒下来。他焦急地给当地消防部门和警察局打了无数个电话，但一直没有回应。

“最后终于来了一名警察，但是他没能靠近我们，最后我只好自己跑出去求救。”索利斯用颤抖的声音对记者说。尽管已经过去好几天，他仍然心有余悸。

经历过２００５年美国“卡特里娜”飓风救援的理查德说，跟上次相比，这次政府的救灾效率虽有所提高，但灾后重建仍是个漫长的过程。

“我们知道这个过程将很漫长，但起码应该给我们哪怕一点点信息。”米歇尔说。