央广网深圳9月14日消息（记者李强 通讯员朱婷婷）“到营业厅排队等办理业务太无聊？”如果你现在到深圳福田供电局的营业厅，一定没有这样的烦恼。即便营业厅工作人员暂时还没空“理”你，但那儿的机器人“小智”一定能帮到你。小问题，“小智”就可以回答你，帮你完成业务办理；超出其能力范围，它还可以跟你玩，和你跳舞唱歌，逗你开心哦。

记者获悉，小智今天亮相北京中央企业创新成就展上，向国家领导人介绍南方电网的创新成果，为各方来宾当向导呢。

该机器人自去年9月在福田供电局营业厅“工作”以来，日均与客户完成交互1500次，相当于12.5人的工作量，累计回答客户问题2万多次。

记者了解到，深圳供电局今年共发布了科技进步、技术改进贡献、职工技术创新、管理创新、QC五大类创新成果共102项，获得国家授权专利107项。其中有高精尖的助力提升电网技术的国家863课题“基于柔性直流的智能配电关键技术研究与应用”等；有提升驾驭复杂大电网安全水平的“特大城市配电网动态风险管控与运行优化关键技术及应用”等；有满足客户需求、提高客户体验的“基于智能终端的电动汽车充电云平台研究与应用”、“智能识别客服机器人”等；也有加强企业内部精益管理的“学习发展体系的探索与建设”等。

近年来，深圳供电局积极响应国家创新驱动发展战略，秉承南方电网“诚信 服务 和谐 创新”的企业理念和“创造价值 创新发展”的经营理念，进一步统筹五大创新（管理、科技、服务、商业模式和职工创新），努力破除束缚创新的体制机制障碍，将创新和精益管理工作深度融合，以目标和问题为导向开展创新，鼓励创新性寻找解决措施，不断改进工作和管理水平。

为促进员工创新，该局专门设立了大众创新奖，涉及科技成果推广、重点实验室等15个奖励项目，制定了明确的评选标准，营造了浓厚的“大众创新”氛围。同时，还成立了由单位领导挂帅的创新领导小组，坚持高层次人才的培养与创新成果的培育并重，建立劳模（技术能手）工作室、职工创新之家等平台，为创新人才提供便捷的展示、分享和交流渠道，研究促进职工创新成果孵化的长效机制，不断推动企业的新一轮改革与发展。

下一步，深圳供电局将充分依托深圳市的创新基因和创新优势，做到“三个面向”（面向创建国际领先电网企业，面向企业主营业务实际，面向企业价值创造），继续大力推进各项创新，持续加大科技研发投入，抓好重大科技项目，特别是智能电网、智能作业、大数据重大关键技术研发布局，高度聚焦客户需求，为客户提供与时俱进的、具有市场竞争力的“规范化、便捷化、人性化”服务，全面助推城市发展。