新华社杭州9月2日电 题：温小娟就诊记——温州医科大学附属第一医院见闻

新华社记者俞菀、黄筱

最高日门急诊量1.9万人次，挂号、就诊、缴费却能做到“0排队”。这是浙江温州医科大学附属第一医院“智慧医疗”取得的显著成效。9月2日，记者跟随二胎准妈妈温小娟体验了这家医院的就诊全流程。

　　多种挂号预约方式，总有一款适合您

刚忙完大宝开学的二胎准妈温小娟，周六早上七点从苍南灵溪出发前往温州做产检。一个小时的车程到达温医大附一院。当记者与温小娟一起站在温医大附一院的大厅里时，并没有感受到一般三甲医院的拥挤和焦虑。可供2000人同时排队的近三千平方米大厅，甚至显得有些空荡荡。

拿着提前一周预约的门诊号和上次产检医生开具的检验单，温小娟直接到抽血窗口做糖耐量测试。她拿出手机操作给记者看，“每次产检前我都会在支付宝的服务号中，登录温医大附一院的账号挂号，你看时间非常精确，完全可以按照我的需求选择。”

据悉，医院的所有号源全部对外开放，病人可通过“114”“12580”公共电话平台，或通过现场及网络、微信、手机APP、支付宝、“趣医院”等多种形式进行预约。2016年，该院门诊预约率达71%，专家预约率为98%。

在温医大附一院的服务号上，记者看到，温小娟的就诊时间是上午10点13分，如何能做到如此精确？

温医大附一院党委副书记金嵘介绍，他们按科室对每位医生的接诊时间进行大数据分析，以平均值为周期推出预约时间，数字越精确，病人的等待时间就越少。“如果个别病人就诊时间稍长，医生会适当调整并且和病人做好沟通。”

“我基本上都是看温医大附一院的服务提醒，平时在家遇到问题也可以在APP上和产科医生联络咨询。”温小娟说。

记者了解，每一个来这里看病的患者，平均会收到7条预约提醒短信。医院还设立了疑难病预约，如有疑难病可提出申请，医院会发起会诊预约，满足患者的需求。

　看病只需半小时，取药不到1分钟

空腹抽完第一管血，喝完葡萄糖水抽出第二管血……在等待下一次抽血的间隙，温小娟在医院一楼的文化长廊参观医护人员孩子的书画展。

温小娟抽好最后一次血，拿好化验单到诊间外，前面只有一个产妇，大概等了五分钟便顺利就诊。接诊医生李莹在读卡器上插入她的就诊卡，所有的个人健康信息都一目了然，做完常规检查、开完药到一键诊间结算，整个过程只花了几分钟。