人民网深圳8月18日电（方圆）“哈齐高铁开通后，我回家的次数明显增多了，原来只能放寒暑假才能回家，现在周六周天也能回家看望父母！不但回齐齐哈尔的时间缩短了一大半，而且在学校门口就能坐上车！”刘璐瑶是哈尔滨师范大学大四学生，是哈齐高铁开通后的受益者之一，也见证了哈北站开通两年后的发展变化。

哈尔滨北站作为哈齐高铁中间站，为哈尔滨市松北区居民、学生的生活带来便利。原来进市区可能要等40分钟的公交车，如果是冬天路滑时间要更长。现在坐动车不但不需要等，而且服务好，速度快。公交化列车已经走进了居民、学生的生活，愿意坐地铁、习惯坐地铁已经深入人心。一座面积不大、又地处松北区的高铁小站，又是为何能如此俘获人心呢？

哈北站刚开站时，列车少，客流更是日均才300多人，是大家口中的“养老站”。经过车站职工齐思共想，研究营销手段，争取长线列车，这个站已从日均发人300多，到现在日均2623人，最高日发人11468。车站职工多次深入松北区各大高校、居民区、景点进行宣传，和居委会、学生们都成了朋友，现场为市民查询车次、制定路线。在景点遇到要买团体票的旅客赶紧请进哈北站，为他们开通团体票购票窗口，怎么能方便旅客怎么来，只要车站调图，就为周边居民、学生派发新的时刻表。深入市民中去了解他们的需求，然后积极联系路局为哈北站增加该方向列车，经过今年的四次调整运行图，按旅客实际需要变化车次，增加了合肥方向的T224次、青岛方向的K704次列车，吸引了很多客流。哈北站职工的贴心和细致，获得了市民们一致认可。

客流上来了，服务更要跟上来，要不怎能留住人心？哈北站在候车室一楼中央建立朱莲香服务台，以哈站劳模朱莲香命名，更是把劳模朱莲香请进哈北站，每周两次为服务台工作人员讲授服务准则、现场指导作业并随时纠错，带出了一批优秀的年轻服务人员。如今，哈北站服务台有了一批又一批的回头客。旅客王先生就是其中之一，因双腿疾病需要坐轮椅的他，前几天来到哈北站乘车，在服务台问过如果能通过无障碍通道进站，没想到工作人员竟把他一步一步送到了火车上。“我在哈北站感受到了家一般的温暖，我今天来，就是想再来感谢哈北站的工作人员！”对于哈北站职工家人般的关爱，王先生深受感动。