湖南日报8月11日讯（记者 肖军 通讯员 王继云 周晓鹏）村民到镇里上访量，由去年月均30.1件下降到今年月均9.6件；到县里上访量，下降了95%；到县里非正常群访为零；老上访户到市、省上访为零……这是溆浦县双井镇信访工作发生的喜人变化。8月10日，谈起这一变化，双井镇党委书记贺德海说：“这主要是推出了村支书坐班镇政府接访新模式。”

过去，一些村民遇到麻烦事，直接去镇政府反映，如果得不到解决就去县、市、省上访。针对这一情况，去年11月，双井镇推出村支书坐班接访新模式。在镇政府设立专门的信访接待室，每周一至周五，安排一名村（社区）支书负责信访接待工作。同时，规范群众来信来访登记台账，对来访群众提出的问题做到现场答复或现场交办，对受理情况进行跟踪随访，受理结果由上访人签字认可。7月上旬，该镇水集村村民刘士礼到镇政府上访，向当天坐班的双井社区党支部书记向明海反映，一些村民没将垃圾堆放至指定地点，污染了水源，群众意见大。向明海接访后，两天内这一问题得到解决。

双井镇还安排专项经费，对当月零上访村（社区）的党支部书记予以奖励，引导村（社区）积极解决矛盾问题。同时，安排镇干部陪访，现场协助解决问题。“用老百姓的话，回答老百姓的问题，效果比较好。”该镇凤凰村支书梁海说，村支书农村工作经验丰富，善于做群众工作，有利于信访问题化解。目前，该镇村支书已坐班接访819人次，处理信访问题324个。