麦当劳独特的用工制度更领风气之先。1992年6月2日,本报头版以一篇《京城有了“小时工”》开启了对麦当劳的系列观察。“在这里,你不必一天干满8小时,还可以自由选择工作时间;但工作的每一分钟,你都得高速运转起来——不停地招呼客人,不停地微笑,不停地收盘子擦台面,不停地找活干”。记者感慨:“现在许多企业管理流于形式,只管考勤,不管效率,工人出工不出力,却没人关心。在提高效率的治本之策尚不能立时奏效的情况下,麦当劳小时工制度以及招收兼职打工者的经验,至少给了我们一个参考系。”
洋快餐对品牌的经营同样令人耳目一新。手捧炸鸡桶的肯德基老爷子笑容可掬立于门前,楼窗玻璃、服务员服装甚至餐具、包装纸上都印有老爷子商标。终于,北京人对它有了深刻印象。无数顾客慕名而来,就是为了尝尝这“老头炸鸡”。记者在《说“麦当劳大M”》(1993年6月27日,《北京日报》2版)里如此总结:看到金黄色的大M就寻到了吃处,这就是“标志效应”。现在中国企业还没有非常成功的标志符号,声势还造得很不够。
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“斗鸡”何必要胜负
洋快餐纷至沓来,不出京城吃八方固然好,但看炸鸡、薯条风光无限,尤其是牢牢掳获了孩子们的心,大家胸中也五味杂陈。《儿童节·老头鸡·动画片》(1991年6月15日,《北京日报》5版)一文发问:堂堂北京,做沙拉也许比不过“老外”,可做出份便宜好吃的快餐鸡还不是小菜一盘吗?光看“变形金刚”,逢“六一”必吃炸鸡,恐怕不是一件小事。
“美食大国,在自己的地界上,不能做不过洋快餐”,在当时成为一种普遍心态。打出“斗鸡”大旗的中式快餐接连登场。如上海“荣华鸡”宣称“肯德基开到哪里,荣华鸡就要开到哪里”,1992年“荣华鸡”北上进京,店址就选在“肯德基”东四分店的正对面。