3月17日，花旗刊发的研报指出，维持对新城悦服务的“买入”评级，微调对其2020-21年的盈利预测后，目标价由24港元下调至22港元。

花旗认为，新城悦服务新的策略计划旨在加强服务质素，扩展其组合及扩张增值服务等，冀带动2019-2022年盈利年复合增长至45%，并期望到2022年管理面积可达2亿平方米，公司已锁定75%的合约面积，在第三方及商场方面亦获支撑。

同时花旗表示，新城悦服务去年管理面积增长40%可带动今年物业管理收入方面的增长，而到2020年其管理面积已到9000万至1亿平方米，另外公司亦增加与第三方合作，并参与非住宅项目等，相信将为管理面积增长铺路，而新项目亦料有稳定的毛利率。

在社区增值服务及智能服务方面，花旗预计其将成新城悦服务的增长引擎，并部分抵销开发商服务方面所受的影响，同时估计销售中心管理方面的开发商服务收入今年增长仅在10%水平，而受惠用户黏性及互动增加，社区增值服务及智能服务将带动增长。