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中国联通回应携号转网困难:高度重视、全面整改

针对9月15日央视报道的关于长沙联通携号转网困难的问题,中国联通于今日发布声明称,公司高度重视,立即展开深入调查,进行全面整改。并对此问题给客户造成的不便和困扰表示诚挚的歉意。

星期四 2021.09.16
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中国联通回应携号转网困难:高度重视、全面整改

中华网财经       2021-09-16 17 : 32
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中华网财经9月16日讯,针对9月15日央视报道的关于长沙联通携号转网困难的问题,中国联通于今日发布声明称,公司高度重视,立即展开深入调查,进行全面整改。并对此问题给客户造成的不便和困扰表示诚挚的歉意。

9月15日。据央视报道,有长沙联通用户表示,长沙有5个指定办理携号转网的营业厅,办理需要预约取号,但营业厅预约时始终没号,无法办理。同时,该用户还收到联通发布的短信提示,显示还有套餐合约尚未完结,不能办理携号转网服务。

对此,中国联通于9月16日发布声明称,公司高度重视,立即展开深入调查,进行全面整改。并对此问题给客户造成的不便和困扰表示诚挚的歉意。

为全力做好防疫工作,保障广大客户安全,长沙联通推出了携号转网线上预约取号办理,旨在减少营业厅人员聚集,缩短客户现场排队时间。但是,相关业务流程没有随着疫情变化及时调整,未及时取消线上预约取号规定,给部分客户造成了不好的体验。针对以上问题,长沙联通立即结合实际情况进行整改,目前,客户办理携号转网无需预约取号,所有携号转网问题“一站式”解决。

工信部通告2021年第二季度电信服务有关情况显示,第二季度,对存在携号转网服务问题的企业,下达责令整改通知16件次,约谈提醒30件次。

中国联通回应携号转网困难:高度重视、全面整改

2021年上半年,中国联通实现营业收入人民币1642亿元,同比增长9.2%;主营业务收入达到人民币1487亿元,同比增长7.5%,增速较2020年全年提高3.2个百分点。上半年利润总额近年来首次突破百亿,达到人民币112亿元;归属于母公司净利润达到人民币40.3亿元,同比增长20.6%,增速较2020年全年提高9.8个百分点。

责任编辑:CF013
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