7月20日，河南省遭遇极端强降雨，郑州市多个国家级气象观测站日降雨量突破有气象记录以来历史极值。灾情刻不容缓，多家险企为此成立重大灾害应急小组，积极进行应急救援工作，充分发挥着保险的保障功能。

国内首家互联网保险公司众安在线第一时间启动重大事件应急预案，并成立应急小组，积极排查事故人员信息。为做好事故理赔工作，众安保险推出了7项应急理赔服务举措：开通24小时客户报案咨询服务热线，客户可通过众安保险全国统一客服电话952299或1010-9955、众安保险官网、众安保险微信公众号等多种途径进行报案咨询；简化理赔流程，客户可通过“众安保险APP”拍照完成理赔申请；众安还开通了健康险和意外险紧急医疗垫付，以及健康险和意外险取消部分药品、诊疗项目范围、定点医院及等级等限制。