财联社（广东，记者陈默）讯，近期，多地商超场所出现了感染新冠肺炎的确诊案例，社会对此给予了高度关注。商超属于典型的人员密集场所，尽管疫情形势出现积极变化，但防控工作依然是重中之重。正因如此，复工难也是困扰各大商超企业的一大问题。财联社记者连日来调查了解到，不少企业通过推出到家业务来弥补人手紧缺，到家订单也因此实现快速增长。值得注意的是，一些超市在疫情期间创新模式，采用员工“借用”计划，吸纳数千社会无法返岗人员临时就业。业界对此举表示认可，并呼吁企业创新方式方法，积极应对复工难题。

多地商超“严阵以待”

根据疾控部门通报，日前，深圳市宝安区新安街道五区华润万家商场三楼福浪多老年装柜台一员工，被确诊为新型冠状病毒肺炎患者。据悉，该名员工系服装租户的促销员，从江西九江修水县返深，其婆婆已确诊。返深后曾于2月10日回宝安店上班一天。

2月17日，财联社记者就此事采访华润万家相关负责人。其表示，对于上述事件，华润万家十分重视，并在第一时间召开了紧急会议进行事件调查。记者了解到，目前，深圳市宝安区新安街道五区店已暂停营业，其他区域华润万家超市门店保持营业。

17日中午，财联社记者在深圳市龙岗区一家华润万家超市看到，每一位顾客都要填写姓名、电话号码，并且测量额温。超市内醒目位置摆放着洗涤用品、鞋套、方便面等疫情期人们需求量比较大的品类。超市里顾客并不多，中午12点左右，超市顾客数量大约10余人，大部分在生鲜区采购。在收银区，不少顾客选择在自助收费机上结账。工作人员介绍，超市采取了严格措施，坚持每天给进店顾客及员工体温测量登记，加大购物车篮公共设施的消毒频次，确保卖场通风良好。

作为容易发生聚集性疫情的公共场所，多地超市员工感染新冠肺炎引起关注。记者梳理媒体报道发现，2月6日，山东省聊城市东昌府区东昌府区振华超市闸口店共确诊感染病例5人，疑似病例1人。2月2日，河南商丘归德路大润发超市一员工确诊为新型冠状病毒感染的肺炎病例。1月31日，天津宝坻百货大楼小家电区一名销售员被确诊为当地第一例新冠肺炎病例，此后又陆续出现确诊病例，均与该百货大楼有关截至2月16日，已有49例确诊，上万人隔离。

业内人士分析，超市属于典型的人员流动性场所，面对疫情，超市既承担着防疫的重任，同时也肩负保证市场供应的任务。尽管目前疫情形势出现积极变化，防控工作依然不可松懈。

亟待创新复工方式

一名消费者向记者介绍，“上周末去超市进行了大采购一次，做好了严密自我防护，还是不太担心。不过更多的情况下还是选择网购。”而事实上，大部分超市也已经推出了贴心的到家服务。

据了解，华润万家旗下Olé精品超市在Olé微商城、Olé Lifestyle App等自营平台上线3公里极速达服务。此外，全国82家Olé及blt精品超市门店3公里范围内的消费者，亦可通过京东到家、美团外卖、饿了么等线上平台下单，享受1小时极速到家服务。

人人乐（002336.SZ）旗下超市也推出了“线上速配，快捷到家”服务，消费者可以在人人乐园、多点、京东到家、美团等平台下单购买。步步高（002251.SZ）旗下超市通过模式创新和全员动员，推出“小步到家”服务，员工们化身配送员，奔波在各个小区之间，只为把服务和商品送到用户手里。2月18日，步步高相关负责人向财联社记者介绍，今年以来，步步高better购小程序到家业务同比实现12倍增长。

“这次疫情发展主要在春节期间，但春节前步步高超市就已经按照往年惯例，进行了春节排班，有大概三分之二的人回家休息。由于疫情原因，有很多员工都无法返岗，一线人手紧缺”，该负责人表示。

据了解，针对人手紧缺的情况，步步高推出了“员工暂借计划”，即联系门店周边没有开业的商家，让这些商家的员工来步步高临时上班。据了解，步步高共吸纳社会无法返岗人员4000余人，岗位包括到家服务拣货员、社区团购业务“小步到家”团长。据悉，截至2月18日，步步高超市业务版块出勤率已经达到80%。

所谓“员工暂借计划”，实际上是通过合理配置社会资源，为解决复工困难问题提供了可供借鉴的解决方案。有行业人士表示，鉴于商超等营业场所人员密集、流动性强，疫情防控形势依然严峻，应对复工难题，亟待行业创新方式方法。