来自中国保监会最新统计，保险消费投诉在连续两月环比下降后8月投诉量重新抬头，其中理赔时效成为投诉焦点问题。同时提醒消费者，要防范车险理赔欺诈行为。记者 杜敏

8月有效投诉总量2683件

同比下降2.47%

环比上升6.09%

制图 金芳

保险中介机构涉嫌违法违规类投诉5件，占比0.19%

保险公司涉嫌违法违规类投诉179件，占比6.67%

保险中介机构合同纠纷类投诉1件，占比0.04%

保险公司合同纠纷类投诉2498件，占比93.10%

财产险

保险公司合同纠纷的理赔投诉最多，其次为销售、承保和保险合同变更；问题集中在理赔时效慢、理赔金额争议、保险责任认定争议等方面

人身险

销售纠纷的投诉占比较大；问题集中在产品宣传承诺与实际不符、未尽明确告知义务、夸大收益、退保时效慢等

车险

个别汽车修理厂人员利用消费者的熟悉和信任，在维修车辆和代办索赔过程中编造虚假事故、骗取保险金等