警惕自媒体运营陪跑服务陷阱 承诺与现实脱节

中国青年报 2026-04-21 11:11:24
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警惕自媒体运营陪跑服务陷阱 承诺与现实脱节。随着新媒体的快速发展,自媒体“陪跑”服务逐渐兴起。许多机构声称可以帮助创作者从零开始建立账号,提升影响力并实现变现。然而,多位受访者反映,“陪跑”机构在签约前往往以极具诱惑力的话术吸引学员,但实际服务质量与承诺相差甚远。

2025年12月,从事语文培训工作的王萌(化名)为提升小红书账号流量,找到一位名为“星洁老师”的博主咨询“陪跑”服务。经过几次沟通后,她与郑州市郑东新区的一家咨询工作室签订了合同,并支付了首月费用2980元。王萌表示,交钱后对方让她与运营人员对接,每周告诉她如何拍摄视频。

同样,从事英语培训工作的胡敏(化名)也被该博主“一个月就可以起号,通过小红书获得客资”的承诺吸引,于2026年1月12日签订合同并缴纳了2980元学费。然而,两人发现实际服务与承诺相去甚远。机构仅要求她们完成账号注册、完善信息等基础操作,并未教授有价值的运营技巧。胡敏认为这些内容在网上就能找到,不需要花钱学习。

4月11日晚,记者联系到上述工作室经营者曹某,但她表示已提供相应服务,对网上的质疑不作回应。次日,记者在相关微信群再次发问时被踢出群聊。随后,记者以“英语老师”的名义联系上该团队一名男性客服。他介绍,“陪跑”业务一般合作3个月,第一个月是“起号期”,第二个月是“转化期”,第三个月是“打磨期”。他还承诺会组建专属服务群,剪辑师和文案专员会在其中提供专业建议。然而,受访者均表示实际经历与这些承诺不符。

胡敏表示,交费后按照机构指导运营账号,但账号流量始终没有起色,曝光数和观看数反而有所下降。她在服务群中要求退费时,对方回复称只能走法律程序。此后,胡敏无法再联系到对方。天眼查显示,这家咨询工作室已被标记为“经营异常”。

黑龙江某高校大三学生曹同也遭遇过类似情况。2023年11月,他无意间点进一个主播主页,对方邀请他参加一场线上课程,并承诺前5名付定金者可享受优惠。曹同交了定金和尾款,但双方未签订任何合同。机构承诺会教他运营账号、提供素材,但实际提供的服务并未达到预期效果。曹同提出退款后,对方初期同意,后续却失联。

在中国裁判文书网上,记者查到不少类似案件。2025年2月20日,陈某为学习自媒体运营技能,与四川省南江县某中心签订《私教服务合同》,并支付3万多元学费。合同签订后,陈某称该中心未按合同约定授课并提出退费。法院审理查明,合同中存在诸多不合理条款,最终判决南江县某中心退还3.14万元给原告。

部分“陪跑”机构签订的格式合同中存在诸多不合理条款,如“甲方不得以‘服务效果不佳’等任何理由要求乙方退款”。此类条款不合理地免除机构自身责任、加重消费者责任。同时,一些合同中使用模糊表述,使服务质量难以界定,一旦出现纠纷,商家易声称已履行“指导”义务,而消费者则难以举证证明对方服务未达标。

为了避免陷入“陪跑”纠纷,年轻人签合同时应仔细审核条款,拒绝不合理格式条款,明确服务内容和可量化指标。同时,妥善留存合同、聊天记录、缴费凭证等相关证据。若发现服务与承诺不符,应先与机构协商退款,协商不成可向市场监管部门反映,必要时通过法律途径维权。业内人士提醒,自媒体变现没有捷径可走,广大创作者切勿轻信“陪跑”机构的夸大承诺,警惕各类付费陷阱,切实维护好自身权益。

责任编辑:卢其龙 CN070

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