啥情况下要小心品类扩张升级 技术颠覆与市场饱和挑战！从企业的业务结构来看，企业通常从小类别进入市场，随着技术能力、供应链管理能力、渠道管理和品牌影响力的提升，逐渐扩展到大品类，并形成强大的产品体系和营销体系。围绕核心用户需求进行品类扩张与升级是构建品牌忠诚度和实现持续盈利的关键。

然而，没有一成不变的法则可以解决所有问题。市场复杂多变，在实际应用中需要灵活调整。例如，当新技术颠覆行业格局时，企业如果固守原有用户需求，就可能陷入困境。因为此时用户的需求被更根本、更底层的逻辑所替代。

以柯达和富士为例，在胶卷时代，这两家公司都服务于“胶卷摄影爱好者”，但数码技术的出现彻底改变了用户需求。用户不仅需要保存影像，还希望即时分享。柯达在1975年发明了第一台数码相机，但管理层将其视为威胁而非机遇，最终导致公司在2012年申请破产。而富士则重新审视自身的核心能力，将精细化学、材料科学和光学成像技术应用于化妆品、护肤品和医疗领域，成功转型为多元化高科技集团。

当技术发生颠覆性变革时，企业成败关键在于如何定义自己。柯达试图利用数码技术帮助胶卷客户，这是维持性创新思维；而富士则思考其核心能力如何解决新问题，从而摆脱路径依赖。因此，企业面对技术革命时，应找到最根本的能力并为其找到新的应用场景，重构用户需求逻辑，提供先进解决方案。

另一种情况是市场需求饱和。当市场从高速增长步入成熟期，增量空间消失，企业容易陷入内卷。苹果通过向下拓展市场、扩张新兴市场、创造新需求（如可穿戴设备）和服务扩张等方式，成功应对iPhone市场份额波动。这些策略不仅增加了用户转换成本和贡献度，也提升了用户的终身价值。因此，当核心产品市场饱和时，企业应重新定义商业模式，从卖产品转向经营用户关系，通过拓展入门级产品、进入增量市场和创建互补品类来获取更多用户群体，同时打造完整的生态系统，用服务驱动增长，实现用户终身价值最大化。