你的隐私正在快递单上裸奔 个人信息安全引担忧！近日，长沙市民在菜鸟驿站邮寄快递时发现，收件人的真实姓名和电话等信息被完整写在快递运单上，特别是电话号码，并没有以“*”代替。

针对这一情况，有网友表达了担忧，担心信息会在运输过程中泄露。实地探访长沙多个菜鸟驿站后发现，这种情况确实存在。有专业律师指出，快递企业开具未去标识化的电子运单涉嫌违法。

记者在长沙市内近10家菜鸟驿站看到，部分快递通过“*”的方式对收寄件人的姓名、电话进行了隐藏，但也有部分快递并未完全隐藏，有的运单将收寄件人的姓名、电话全部展示，包括一些知名快递品牌。

为验证这些全位数号码是否为虚拟号或假号，记者以消费者身份在一家菜鸟驿站下单邮寄。全程驿站负责人未作任何隐私提示，也未询问是否接受在运单上显示实名。下单后，记者看到运单中确实显示了收寄件人的全位数电话，收件人姓名则由寄件人填写，表明收件人的真实姓名、电话、地址可能被全部展示。工作人员称自己不清楚原因，随后不再理会记者。

随后记者在另一家菜鸟驿站下单，情况相同。该驿站工作人员表示他们打不了隐私号，“地址肯定不能打马赛克，其他的一直打不了，只有商家邮寄才能打，个人寄给个人的情况不行。”工作人员建议用中性笔抹掉单号上的姓名，但不建议涂抹电话号码，因为涉及派送。

记者联系了顺丰、圆通、申通、韵达等快递客服，工作人员均表示，快递中电话等个人信息被完整展示是不被允许的。极兔的一位客服解释，线上平台购买物品寄送快递的情况会自动勾选隐私保护，但线下寄件不受平台约束，需要消费者和驿站沟通。如果在菜鸟驿站邮寄出现隐私泄露，他们会对接驿站从打单环节进行处理。

目前在菜鸟驿站邮寄没有隐私寄服务，如果是上门取件可以要求。同日下午，菜鸟驿站官方专员致电记者表示需提供工作单位与证件再行回复。

除居民个人间邮寄信息问题外，高校毕业季的一些学生快递也被要求在快递外箱中写上姓名、电话。一位山东毕业生表示，尽管运单上通过加星号的方式将身份隐藏，但快递公司依然要求将完整姓名与电话写在快递箱上。快递人员表示，因毕业季高校学生专线压力较大，恐出现配送失误，才如此行事。

还有知情人透露，部分快递站为便于配送，会选择将收寄件人的信息公开展示。不少市民对于快递运单的电话隐私问题提出过疑问，有人担心部分邮寄者因年龄等原因，在输入收件人时并未用昵称、假名代替，产生后续风险。多数受访者认为维权繁琐，加之影响不大，最终不了了之。

近年来因快递导致的隐私泄露问题并不少见。2025年法制日报报道，部分平台为提升配送效率，将虚拟号仅用于通话，短信仍关联真实号码。同年，吕梁市一法院的公开文书显示，有人通过境外聊天软件收购含姓名、电话、地址的快递件。广西日报还曾报道，贵州两位快递装车员拍下快递单上的联系方式，将数千条包含姓名、电话、住址及购买物品的隐私信息上传至网盘交易，最终流入黑灰产市场。

早在2023年，《快递电子运单》和《通用寄递地址编码规则》两项国家标准实施，明确提出快递电子运单上避免显示完整的收寄件人姓名、联系电话、地址等个人信息。湖南四新律师事务所刘波律师表示，快递企业开具未去标识化的电子运单涉嫌违法，不仅给用户个人信息带来安全隐患，也给企业经营带来法律风险。用户若发现面单信息未隐藏，可向邮政管理部门举报。刘波建议，快递企业应切实履行个人信息保护义务，不能以方便为由让用户的信息处于不安全状态。邮政管理部门应当全面履行安全监管职责，推动快递企业按照国家规定对个人信息作去标识化处理，维护社会公共利益。