7月8日，海南航空官微发布了一则声明。声明中提到，近日有网友反映该公司航班出现旅客错登机的情况。经核查，7月7日HU7359（三亚-贵阳-兰州）航班在贵阳龙洞堡机场过站保障期间，有目的地为贵阳的旅客未能及时下机。乘务组迅速识别并妥善安排了这些旅客下机。

该事件得到了及时处理，未对航班运行造成影响。海南航空感谢广大旅客的关注与理解，并表示将持续提升服务品质，确保旅客顺畅出行。