大众点评给刷好评开绿灯 虚假评价泛滥!近几个月,亚马逊对虚假评价进行了大力整治,导致上万个卖家账号被封。虚假评价通过刷好评和删差评来损害消费者体验,扰乱市场秩序,不仅让亚马逊下定决心严打,也让许多国内平台感到头疼。
大众点评上的评价是否可信成为了一个问题。很多人在选择餐厅时会参考大众点评的好评度,但不少人发现,这些高分网红餐厅的好评可能是刷出来的。一位用户反映,自己和朋友在一家网红饭店用餐后,发现实际体验与大众点评上的描述大相径庭。这位用户愤怒之下给了差评,却因为点评等级低而被店家回怼。
刷好评的现象在很多电商平台都很常见,一些有经验的消费者甚至能一眼看出哪些是刷出来的。大众点评的评论机制与其他平台不同,用户需要达到一定条件才能申请“橙V”认证,最高等级为VIP8(即V8)。V8用户拥有更多话语权,甚至商家都不敢得罪他们。有些商家或中介会私下联系V8用户,提供佣金或免费体验的机会,让他们留下高星好评。为了提高自己的点评等级,一些用户会写无关紧要的长篇评论以获取升级机会。
在大众点评,刷好评已经形成了一套流程。为了吸引更多流量,商家会采取各种手段让用户留下好评,如提供优惠或小礼物。有的商家还会组织员工刷单,但这种方法容易被系统检测到。为了避免被大数据监视,商家会找第三方运营公司协助,安排顾客消费并给出好评。此外,第三方公司还提供删差评、提升店铺曝光等服务,堪称“一条龙服务”。
虚假评价不仅误导消费者,也违反了《反不正当竞争法》,损害了消费者的权益和市场竞争环境。尽管大众点评从2019年开始启动了“清风行动”,处罚了大量商家和用户账号,但实际效果并不理想。有时正常的好评也会被误判为虚假评价,导致用户无辜被扣分或封号。治理虚假评价面临诸多挑战,包括灰黑厂商的职业化和证据链条的割裂。解决这一问题的根本在于改变商家和用户的观念,正确看待评论的价值。
大众点评给刷好评开绿灯 虚假评价泛滥。