在北京房山区的一个居民小区里，一位72岁的老人长期拾荒并将废品囤积家中，这不仅对自己和邻居的消防安全构成威胁，随着气温升高，难闻的气味也严重影响了居民的生活。面对不愿清理的老人，房山区消防救援支队联合多个部门，采取“治理安全+人文关怀”的双轨模式，最终从老人家中清除了近1吨废品。

老人家中堆积着大量她捡来的废纸箱、塑料瓶、泡沫板和旧衣物等物品。每当社区或物业工作人员上门帮助清理时，她总是情绪激动地拒绝，声称自己存放在家里不违法。这些堆积物不仅占据了她的生活空间，还给整栋楼的居民带来了安全隐患，尤其是气温上升后，废品散发的气味日益困扰邻里。

此前，社区和物业多次尝试与老人沟通未果，老人的女儿也因为母亲的固执而不再理会她，导致清理工作一度陷入僵局。为此，房山区消防救援支队启动了多部门联动机制，与属地乡镇政府、派出所、社区居委会及物业公司共同组成问题约谈、心理疏导和杂物清理三个工作小组。

经验丰富的消防监督员和民警首先登门向老人阐明隐患的巨大风险及相关法规要求；随后，社区干部和社工耐心倾听老人的心声，理解其行为背后的情感依赖，通过温情对话缓解了她的抵触情绪；最后，在取得老人的理解和配合后，专业人员迅速行动，对堆积物品进行分类和打包，并轻拿轻放老人指定需保留的个人物品。

清理当天，经过数小时的有序协作，工作人员累计清除了各类废旧纸箱、泡沫塑料、木质杂物等近1吨。久违的家的模样得以重现，整个单元楼的空气也逐渐恢复清爽通畅。尤为关键的是，清理行动全程注重老人的感受，避免其情感受到伤害。

隐患清除非终点，情感帮扶需延续。得知老人会理发后，社区居委会表示将邀请她定期参加理发等志愿服务活动，并安排社工帮助她适应新环境，引导其建立更安全的生活习惯，确保安全困局破解成果长效巩固，防止问题“复发”。

消防部门提醒：家里大量囤积可燃杂物无异于埋下“定时炸弹”，一旦发生火灾后果不堪设想。应及时清理家中、楼道和房前屋后堆放的纸箱、塑料泡沫、饮料瓶等可燃杂物。有吸烟习惯的居民在吸烟时，不可乱扔烟头，更不要躺在床上或沙发上吸烟，以防引燃周边可燃杂物酿成火灾。