4月27日早间，美团通过官方微信公众号“小团有话说”发布声明，澄清了三类网络不实信息。声明指出，在此前已经澄清“去其他平台跑单会被美团永久封号”的谣言后，社交平台上仍然出现了骑手App显示“永久停止接单原因为：存在使用双开或京东软件的行为”的谣言图片。经核实，该图片源自平台封禁违规抢单外挂的正常提示页，但有个别网民对图片进行了恶意P图并在微信群内传播。目前，公司已固定证据，将通过法律手段维护自身权益，并加大打击力度。

美团还表示，关于“扫码放入外卖柜内，平台会获取跑手账号信息并封禁多平台跑单骑手账号”的说法也是不实信息。美团强调，外卖柜始终对全行业外卖小哥开放，旨在提高配送效率，从未限制任何平台的外卖小哥使用，更不会因此影响消费者体验。截至2024年底，美团外卖柜已覆盖超过100个城市，铺设2万个点位，成为提升数百万骑手末端配送体验的重要基础设施。去年，美团投入超过4500万元的补贴，累计为20万骑手提供了免费入柜服务。

近日，社交平台上出现多个在不同平台点同一家外卖进行对比的内容，这些内容被指为恶意造谣。声明称，这类内容在语言风格、表达逻辑上基本一致，甚至有多个账号套用同样的文案。美团再次声明，相关内容系恶意造谣，所谓的“对比图片”早在今年1月份就开始批量出现，与实际情况严重不符。目前，美团正在对相关截图进行固证，并溯源到相关内容系MCN账号恶意发布博流量。美团正告部分做号党和不良MCN机构不要以诋毁、造谣企业的方式博取流量。

近期，京东和美团之间的竞争持续升级。自今年2月京东入局外卖业务以来，有关双方优劣势的讨论一直未断。4月21日，京东发布公开信，针对有平台强迫外卖骑手“二选一”的情况，推出多项紧急援助措施，包括加大全职骑手招聘力度，未来三个月将招聘名额由五万名提高到十万名；所有因“二选一”被其他平台封杀的骑手，京东将给予足够单量，确保收入不降；骑手如有对象，京东可以优先为其对象安排工作，实现“双职工”待遇，大幅提高家庭收入。京东承诺，对兼职骑手永不强迫“二选一”，鼓励骑手在各平台自由接单，保障收入最大化。对于因兼职外卖骑手被强迫“二选一”导致的部分外卖订单延迟，京东表示歉意，并承诺即日起外卖订单超时20分钟以上将给予免单。

同日，美团也发表声明，否认要求骑手“二选一”的传言，称没有任何平台有动力、有能力去约束外卖骑手的接单选择。自外卖行业诞生以来，美团、饿了么、百度、抖音等参与者均未限制骑手多平台工作。美团从未限制骑手在饿了么上接单，也未要求骑手不跑闪送、顺丰等其他即时配送平台。目前，美团、饿了么、闪送等平台骑手都在为各个平台提供配送服务支持。

在此之前，4月19日，美团官方微信公众号和视频号“小团有话说”发布文章和视频，针对网络流传的“美团封杀骑手去某平台跑单”等内容进行了辟谣。