去年，四川小翟（化名）在宝岛眼镜旗舰店网购了一副近视眼镜，刚戴就感觉拉扯感明显，客服让他“先适应一下”。3天后，他越来越难受，右眼飘黑影，去医院发现“右眼视网膜脱离”，需要立刻手术！眼镜拿到宝岛门店检测后：该眼镜的散光轴位为10，而他下单备注的轴位为5，被认为制作存在误差。

小翟称视网膜脱落成了诸多不可逆的后遗症，如飞蚊症，永久视野缺损等。如果没及时手术，很可能有失明风险。术后他三个月不能碰电子产品，期间丢了工作，无法正常生活，陷入严重抑郁，他觉得自己再也开心不起来了。直到现在，他眼前还24小时有黑影抖动。

对此，宝岛眼镜提出可以赔偿20元，拒绝退货退款。客服表示，佩戴眼镜不会让视网膜脱落，且该眼镜存在的误差在国标范围之内。