奥迪新车高速故障4S店竟让继续开 车主担忧安全拒接受

新浪财经 2025-03-31 20:44:12
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奥迪新车高速故障4S店竟让继续开 车主担忧安全拒接受!南京的范女士花费80多万元在南京中升恒岳汽车销售服务有限公司购入一辆纯进口奥迪Q8。提车后的第六天,范女士一家驾车前往安徽九华山途中,车辆在高速上突然失速。据范女士描述,当时油门加不动,车速从一百二三十码一直下降,只能滑行至安全地带。轻踩油门后车子紧急制动,仪表盘显示变速箱故障红灯报警。事发时高速上车流量不大,否则后果不堪设想。

事后,范女士联系了4S店,工作人员让她熄火重启,称故障代码消失就可以正常行驶。出于安全考虑,范女士坚持将车拖回4S店。然而,技术人员检测后建议取消故障代码,继续使用观察,等待二次故障出现再检修。范女士难以接受这一建议,她表示变速箱是汽车核心部件,这样的处理方式如同让她用生命试车,现在开车已心生恐惧。

记者陪同范女士来到4S店,该店市场部苏总监表示,店内技术总监已检测,故障具有偶发性,难以确定失速原因,已将采集数据上报厂家。厂家技术人员建议删除故障码,继续观察使用,并为车辆加装数据记录仪。对于该处理方案,范女士当场拒绝,认为消费者不应承担“试车”风险,坚持若查不出故障原因要求退换车。苏总监表示,公司内部管理层会尽快研讨并上报厂家,争取尽快给出解决方案。此事后续进展将继续关注。

责任编辑:卢其龙 CN070

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