8月7日，记者从海南省新冠肺炎疫情防控工作指挥部新闻发布会上获悉，截至8月6日，三亚经营性酒店在店过夜人数5.89万人，其中滞留在三亚酒店的游客2.5万人。在陵水酒店的居住人数有1800人。
海南省旅游和文化广电体育厅副厅长刘成介绍说，对滞留酒店的旅客的措施提供了两种解决方案，对已接待滞留游客入住的酒店，8月6日起7天内统一按原入住价格的五折续住，续住费用由入住游客承担；如游客选择不再续住原入住酒店，由其从所在区域酒店（公布不同类型酒店）名单内自行选择，新入住酒店的游客，按携程官网公布的最低价格基础上给予半价优惠。
更换酒店游客的转运工作由交通部门负责调度车辆保障。
“在此我专门说明一下，这两天网上游客反映，个别酒店不按相关措施执行，有先提价再打折的情况，相关部门已派出专人赴现场组织。如确实发生多收房款现象，一定要退回。”刘成说 ，目前除原有12345政务服务便民热线等渠道外，三亚等各市县均已开通了服务专线等。同时旅文部门也在加强对广大游客通过网络反映情况的搜集，广大游客朋友如有任何问题，均可向旅文部门反映。海南旅文部门已建立反映问题台账制度，采取销号管理，严厉打击违法违规行为，切实保证广大游客切身利益。
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