该负责人解释，机场的责任是发生突发情况后，配合各航司全力做好滞留旅客的服务工作，力争将各项损失将至最低。比如向旅客解释和引导，让其支持理解，确保有良好有序的乘机秩序。

2016年12月4日，成都双流机场航班因雾延误，旅客苦等。

【进展】

中国民航局：

旅客可申请确认航班延误取消原因

12月14日，在《规定》公布4个多月后，民航局在广泛征求意见基础上，制定并发布《航班延误取消原因确认工作程序》，明确旅客提出航班延误、取消原因的确认申请需满足的条件。也就是说，旅客可通过申请，查看航班延误取消原因。

民航局消费者事务中心安排人员负责航班延误、取消原因确认的受理工作。

旅客提出航班延误、取消原因的确认申请需满足以下条件：(一)由旅客本人或其授权人提出，授权人须出具旅客本人授权证明；(二)提供旅客定座或乘机凭证(包括电子凭证)；（三）有准确的航班号、航班日期、始发地和目的地；(四)申请确认的航班应当是国内承运人航班，以及港澳台地区承运人、外国承运人航班始发点或者经停点在中国境内(不含港澳台)机场的航班；(五)提供有效联系方式；(六)自客票载明乘机日期之日起一年之内提出。

民航局消费者事务中心应当在收到申请之日起3个工作日内进行审核并处理。

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残疾旅客可要求非公开安检

殴打辱骂、妨碍安检将被移交公安

除了延误新规外，明年1月1日起还将实施民航安检新规。此前，交通运输部网站正式公布新版《民用航空安全检查规则》，对民航的人、车、物安全检查做了明确规定。

对要求在非公开场所进行安检的旅客，新规明确，如携带贵重物品、植入心脏起搏器的旅客和残疾旅客等，民航安检机构可以对其实施非公开检查，一般由两名以上与旅客同性别的安检员实施。

另外，新规还明确，旅客逃避安全检查，或者殴打辱骂民航安检员，或者其他妨碍民航安检工作正常开展，扰乱民航安检工作现场秩序的行为，也将移交公安机关处理。冲闯、堵塞民航安检通道或者民用运输机场控制区安检道口的；在民航安检工作现场向民用运输机场控制区内传递物品的，也将移交公安机关处理。

值得一提的是，新规还要求，对禁止旅客随身携带但可以托运的物品，民航安检机构应当告知旅客可作为行李托运、自行处置或者暂存处理。

对于旅客提出需要暂存的物品，民用运输机场管理机构应当为其提供暂存服务。暂存物品的存放期限不超过30天。

华西都市报客户端记者殷航周雪洋实习生罗田怡黄亦然